Relaciones con los grupos de interés, responsabilidad social y gobierno corporativo
Son los clientes, accionistas, empleados, proveedores, agencias gubernamentales, comunidad y muchos otros que tienen un “interés” o un reclamo sobre algún aspecto del producto que ofrece la empresa, su operación, el mercado, industria o los resultados
Grupo de interés
Enfoques para la teoría de los grupos de interés
Normativo: Identifica los lineamientos éticos que dictan cómo deben tratar las empresas a los grupos de interés. Los principios y valores son lo que dirige las decisiones normativas.
Descriptivo: Se centra en el comportamiento actual de la empresa y por lo general se centra en la manera en que las decisiones y las estrategias se diseñaron para las relaciones entre los grupos de interés.
Instrumental: Describe los que sucede si las empresas se comportan de una forma determinada
Identificación
Primarios: Aquellos cuya asociación y recursos son absolutamente necesarios para la supervivencia de las empresas
Secundarios: No se comprometen directamente en las transacciones con una compañía y por ello no son esenciales para su supervivencia
Empleados, clientes, accionistas, gobiernos que aportan a la infraestructura
Medios, asociaciones de comercio y grupo especiales como AARP
Responsabilidad Social
Obligación que tiene una organización de maximizar su impacto positivo en los grupos de interés y minimizar su impacto negativo.
Niveles de responsabilidad social
Filantrópico: Devolver a la sociedad
Ético: Seguir los estándares de comportamiento aceptable de acuerdo con los juicios de los grupos de interés
Legal: Respetar todas las leyes y regulaciones gubernamentales
Gobierno corporativo
Económico: Maximizar el valor o el bienestar de los grupos de interés
Responsabilidad
Parte fundamental del gobierno corporativo, se refiere a cual alineadas están las decisiones laborales con la dirección estratégica de la firma y su cumplimiento de las consideraciones éticas y legales.
Supervisión
Proporciona un sistema de revisión y balance que limita las oportunidades de los empleados y de los directivos para desviarse de las políticas y estrategias implementadas en cuanto a la prevención de las actividades ilegales y poco éticas
Control
Proceso de auditara y mejorar las decisiones y acciones organizacionales
Perspectivas del gobierno corporativo
Modelo de gobierno corporativo de los accionistas
Se fundamenta en los preceptos económicos clásicos que incluyen el objetivo de maximizar la riqueza de los inversionistas y propietarios.
Modelo de gobierno corporativo de los grupos de interés
Adopta un enfoque más allá del propósito del negocio
