Relaciones con los Stakeholders

RSC

El medio por el cual una empresa crea y mantiene relaciones positivas con sus stakeholders.

Impacto
socioeconómico

Impacto
ambiental

Teoría de los stakeholders

Estrategia organizacional

Se entiende que estos grupos de interés tienen una gran influencia sobre la organización

Debe ser prioridad consolidar una ética empresarial dónde se garantice un uso correcto de la moral en las decisiones

Conflicto

Es una realidad innata en el ser humano que surge cuando hay metas compartidas y una de las partes, ya sea un individuo o un grupo, intenta alcanzar sus propios objetivos y, para lograrlo, interfiere con la otra parte.

Proceso

cómo se debe realizar el trabajo

Relación

relaciones interpersonales

Tarea

contenido y las metas del trabajo

¿Qué causa un conflicto?

-Fallas en la comunicación
-Ambigüedad de roles
- Recursos escasos
- Incompatibilidad de metas

El conflicto no es bueno ni malo, sino más bien una consecuencia de la tensión que se genera entre varias personas, y puede manifestarse a través de dilemas o disputas.

Zona de
Negociación

5. Cierre e implementación

1. Preparación y planeación

2. Definición de las reglas básicas

4. Acuerdos y solución de problemas

Todas las partes deben
entrar en acuerdo

3. Aclaración y justificación

Ampliar, aclarar, reforzar las demandas originales

5. Resultados

4. Comportamiento

1. Oposición

3. Intenciones

2. Cognición

James Gardner (1989)

Propuso un enfoque que pone énfasis en la responsabilidad social empresarial (RSE), donde los stakeholders deben ser considerados en la estrategia y operaciones para lograr una gestión sostenible.

Modelo de Savage- Whitehead & Blair (1991)

Se enfocó en cómo las organizaciones pueden reconocer, entender y administrar sus relaciones con los stakeholders, subrayando la vitalidad de una comunicación efectiva.

Mitchell, Agle & Wood (1997)

Presentaron un modelo tridimensional para categorizar a los stakeholders según sus características: poder, legitimidad y urgencia. Este modelo ayuda a evaluar el grado de compromiso con diversos grupos de interés.

Necesidades Existentes

Ser, Tener, Hacer, Estar

Categorías Axiológicas

Subsistencia, Protección, Afecto, Entendimiento, Participación

Ocio, Creación, Identidad, Libertad

Accountability (2011)

Este modelo resalta la responsabilidad de las organizaciones hacia sus stakeholders y la comunidad en general, insistiendo en la transparencia y rendición de cuentas en las acciones corporativas.

GRI: directos o indirectos

Es un marco para informes de sostenibilidad que permite a las organizaciones mostrar sus impactos económicos, sociales y ambientales, de forma directa o indirecta. Brinda información valiosa para losstakeholders.

¿Cuáles son los
principales stakeholders?

Internos

- Alta dirección
- personas que integran
la organización
- inversores
- clientes
- proveedores
- competencia

7 tipos de Stakeholders

Latentes, Discrecionales, Reclamantes, Dominantes, Peligrosos, Dependientes y Definitivos

Externos

- Entorno social
- Entorno ambiental
- Administraciones publicas

NECESIDADES HUMANAS

El sistema económico busca satisfacer necesidades humanas, generando un crecimiento constante y dando lugar a necesidades infinitas, ilimitadas y cambiantes.

Universales y compartidas

Dinámicas y cambiantes

Relación con el consumo y la sensibilidad

Motivacional (Maslow)

El motivo o deseo es un impulso o urgencia por una cosa específica

Maslow, se plantea que los individuos buscan satisfacer primero sus necesidades más básicas y objetivas antes de aspirar a las más elevadas y subjetivas. Esta estructura se conoce como la "Pirámide de Maslow"

Fisiológicas

Alimentación, descanso, sexo

Seguridad

Seguridad física, familiar, de salud, de empleo y de recursos

Sociales

Amor, afecto, intimidad

Reconocimiento

Reputación, condición social, fama, respeto, confianza, autoaceptación

Autorrealización/ Metanecesidades

Desarrollar nuestro potencial, escubrir la verdad, crear belleza, producir orden y fomentar la justicia

Motivacional Contemporáneo

Un motivo o necesidad impulsa a buscar un objetivo específico, como logro, afiliación o poder. El propósito del motivo determina la satisfacción buscada.

-El cumplimiento de una tarea.
-Una relación afectiva positiva con otra persona

Motivación de Crecimiento (Bogers)

Hay en el ser humano una motivación de crecimiento dirigida a ensanchar las propias potencialidades y a poner en práctica aquellos talentos que uno ha heredado. Dicha motivación es innata y común a todos los humanos

Crecimiento y desarrollo: hacer bien una tarea hace que ésta pierda parte de su valor y que, en consecuencia, nos planteemos nuevos retos de mayor dificultad.

Diferentes enfoques

Existe necesidad (carencia de
algo) sólo con respecto a lo que se define como deseable (necesario).

En el psicoanálisis, la "necesidad" se ve como la expresión de la pulsión originada por el "deseo", que es fundamental en la naturaleza humana.

En la filosofía política, a diferencia de "desear" o "querer", "necesitar" no implica intención. Las necesidades no dependen de la mente, sino de cómo es el mundo externo.

En economía, una "necesidad humana" es sentir la falta de algo y querer satisfacerla. Dado que las necesidades son infinitas, la escasez es el desafío fundamental en todaslassociedades.

Caja de Cambios Mecánica (Secuencial)

Calidoscopio (Combinatoria Singular)

Zoom (Efecto de Enfoque)

No es posible operar simultáneamente dos necesidades, ya que en el momento en el cual se introduce una nueva, la anterior necesidad es desplazada y regresa a su situación de virtualidad o potencialidad.

Cada necesidad opera como la necesidad dominante, en una combinatoria peculiar y única con otras necesidades también presentes, pero en forma latente flotante

La conciencia opera con una suerte de efecto zoom en relación con nuestras necesidades, acerca una necesidad en particular, la cual se hace presente en la conciencia obnubilando todas las demás.

Freeman (1984)

Introdujo el término "stakeholders" para referirse a cualquier persona o grupo que pueda influir en las metas de una organización o ser afectado por ellas. Destacó la importancia de tomar en cuenta sus intereses al tomar decisiones empresariales.