Rentabilidad de una
empresa

Son los más valiosos, ya que son los que más clientes van a atraer a la empresa mediante el “boca a boca”.

Fácil que se vayan con la competencia, pero aún así pueden terminar fidelizados.

Se irán irremediablemente porque no están contentos. Además, pueden hablar mal de la empresa.

Como debes saber, una tasa de pérdida baja significa una fidelización de clientes alta. Cuanto mayor es la tasa de fidelización de clientes, más éxito tendrá tu empresa.

Enfocarse en construir relaciones y no en vender.

Exceder las expectativas.

Sorprenderlos con detalles.

Pedir sugerencias y reclamos.

Para “adquirir” clientes muchas veces es necesario hacer una mayor inversión en publicidad y tiempo.

Además, por el exceso de información que reciben constantemente, la originalidad debe estar siempre presente a la hora de hacer una campaña.

Cuando se tiene un cliente fiel al producto y/o marca, es más probable que vuelva a comprarle y que recomiende su empresa.

Aumento de las ventas

Mejora del servicio al cliente

Reducción de costes de Marketing

Mayor experiencia de la marca

Aumento a la rentabilidad

Datos de los clientes

Analíticas de los clientes