Shuri

Feature, Plataforma ou Produto a ser testado

Cenários de Testes

Cenários de testes frequentes

Contatos

Cenário de teste

Pesquisar usuário pelo e-mail de cadastro

Abrir chamado a partir do contato do usuário

Assinaturas

Cenário de teste

Cancelamento de assinatura

Estorno de faturas pagas

Negociar faturas abertas

Chamados

Cenário de teste

Abrir novo chamado

Pesquisar chamado por número gerado

Filtrar chamados por fila específica

Riscos que já ocorreram no passado ou potenciais riscos já mapeados

Retorno de status code errado pela billing

Discrepância de informações entre Shuri e SF

Integrações com sistemas, plataformas ou produtos.

SalesForce

Vindi

Mercury

Billing

Condições do usuário ou do sistema que pode impactar direta ou indiretamente nos Cenários

Dependência de outros times impacta nos pré-testes/testes

Anotações referente ao sentimento ou dificuldade que a equipe está enfrentando.

Instabilidade em ambiente de homologação

Delay de informação de outros times (billing)

Ferramentas utilizadas nos testes isso pode incluir técnicas de testes.

Lightshot - Tirar print da tela

Screencastify - gravar vídeo da tela

Sentry

Elastic

Vindi

SalesForce