Travail administratif

THÉORIQUE

Définition

assistance

processus métier

Étapes

SAISIE

COLLECTE

TRAITEMENT

DIFFUSION

Enjeux

Économiques

Commerciaux

Sociaux

RENTABILITE - SATISFACTION CLIENTS - CLIMAT SOCIAL

TERRAIN

INVENTAIRE

SALARIÉ

FICHE AUTO POINTAGE

FICHE AUTO ANALYSE

TRAVAIL RÉEL

MANQUE FIABILITÉ

OBSERVATEUR

FICHE DE FONCTION

FICHE ATTRIBUTION

TRAVAIL PRESCRIT

SUPPOSE ADHÉSION SALARIÉS

CHOIX INDICATEURS

QUANTITATIFS

QUANTITÉS

VOLUMES

NOMBRES

MONTANTS

DUREE

TEMPS RECHERCHE

TEMPS RÉALISATION

DELAI

REPONSE

TRANSMISSIONS

QUALITE

TAUX ERREURS

RECLAMATIONS

COÛT

TEMPS

PHOTOCOPIES

QUALITATIFS

APPRÉCIATION

SATISFACTION CLIENT

MOTIVATION

CONDITIONS DE TRAVAIL

APPRECIATION AMBIANCE

OUTILS

TABLEAUX REPARTITION TÂCHES

ANALYSE

DYSFONCTIONNEMENTS

OBJECTIF

QUI

FAIT QUOI

COMMENT

COMBIEN DE TEMPS

ORGANISATION

COLONNES

ACTEURS

LIGNES

TÂCHES

TOTAUX

CHARGE BRUTE

COEFFICIENT

CHARGE NETTE

TAUX ENGAGEMENT

FINALITES

REPARTIR

CHARGE DE TRAVAIL

95 %

TACHES MONOTONES

ADAPTER

COMPETENCES

ACCOMPAGNEMENT

MODES OPÉRATOIRES

FICHES INSTRUCTION

MÉTHODOLOGIE

ASSOCIER SALARIÉS

COMMUNIQUER

FORMATION SALARIÉS