U1A1. Elementos esenciales del marketing relacional
Elementos favorecedores del desarrollo del marketing relacional
Globalización
-Alto grado de competencia
-Aumento en la aparición de productos
sustitutos.
Mas oferta y menos diferenciación de marcas
Desarrollo de Tecnologías de Información
Reducción e imprevisión de los ciclos de mktg
Se redujeron los ciclos de productos
debido al aumento del mercado de consumo masivo
Lo que no es marketing relacional pero lo parece
Acuerdo de partenariado
Programas de fidelización
Marketing Directo
Venta Relacional
Customer Relationship Management CRM
Marketing Relacional
Proceso de identificar, mantener y
reforzar relaciones con clientes de determinada empresa
de manera rentable, logrando así los objetivos de ambas partes de manera satisfactoria.
Elementos integradores del marketing relacional
Estrategias de marketing relacional
Gestión de bases de datos.
Alquiler de bases de datos.
Creatividad en marketing directo y promocional.
Publicidad de respuesta directa.
Producción gráfica.
Manipulación y personalización.
Telemarketing
Estrategia de medios
Comunicación digital.