JOSEPH JURAN

More like this

Resolución 2674 de 22 Julio de 2013

by Natava Saenzortega

DISCAPACIDAD INTELECTUAL

by Valentina Figueroa

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SEGÚN EL MODELO DE CHIAVENATO

by FIORELLA MILAGROS TEJADA GRADOS

Proyecto Educativo Nacional

by Gabriel Díaz

JOSEPH JURAN

PRINCIPIS BÀSICS

COMPONENTS DE LA REVOLUCIÓ DE LA QUALITAT AL JAPÓ.

1. Els directius de més alt nivell es varen fer càrrec de l'administració per a adquirir qualitat. 2. Capacitació de tota la jerarquía en els processos de la gestió de qualitat. 3. Intenten millorar la qualitat a un ritme revolucionari. 4. Fan partíceps a la mà d'obra. 5. Afeigeixen objectius de qualitat al pla empresarial.

Juran considera que la qualitat consisteix en dos conceptes diferents, però relacionats entre sí.

Una segona manera de qualitat estaría orientada als costos i consistiría en l'ausència d'errors i deficiencies. En aquest sentit, una millor qualitat generalment costa menys.

Una forma de qualitat està orientada als ingressos, i consisteix en aquelles característiques del producte que satisfan necessitats del consumidor i, com a conseqüència d'això es produeixen ingressos. En aquest sentit, una millor qualitat generalment costa més.

PASSOS DE JURAN

1. Crear consciència de les oportunitats de millora. 2. Fixar objectius de millora. 3. Organització per tal d'aconseguir l'objectiu. 4. Proporcionar entrenament. 5. Dur a terme projectes per a resoldre problemes. 6. Report d'avenços. 7. Donar reconeixement. 8. Aprendre d'èxits i fracassos. 9. Comunicar resultats. 10. Aconseguir aprenentatge organitzatiu a través d'equips de millora.

Aportacions de JURAN

PRINCIPI DE PARETO. - Juran amplia l'aplicació del principi de Pareto a qüestions de qualitat: " el 80% d'un problema és causat pel 20% de les causes".

TRILOGÍA DE LA QUALITAT: - és la forma de gestionar la qualitat total, que es fa mitjançant 3 processos:

MILLORA DE LA QUALITAT

CONTROL DE LA QUALITAT

PLANIFICACIÓ DE LA QUALITAT

Qué és la qualitat per a J.Juran?

Ausencia de deficiencies, basant-se en tècniques per a la resolució de problemes.