La negociación es un proceso esencial para abordar conflictos entre dos o más partes, dado que los conflictos son una parte inherente de la condición humana. Culturalmente, se ha enseñado que los conflictos son negativos, pero en realidad son inevitables y se presentan en todas las dimensiones de la vida.
Proceso mediante el cual dos, o más
partes, se reúnes para discutir o
establecer un contrato.
Laboral
Se puede definir como el proceso de
interacción directa entre dos o más
partes que tratan de llegar a un acuerdo.
Formas Eficientes
Identificar y analizar las opciones.
Escuchar, dialogar y ponerse de acuerdo.
Mantenerse en el conflicto no en la
gente, pero no soslayarla.
Facilite la comunicación.
Analizar detenidamente el origen del
conflicto y la situación existente.
Proceso de Negociación
Exitosa
Implementar dichos acuerdos.
Redactar y tener por escrito los acuerdos y contratos.
Establecer los compromisos.
Desarrollar la negociación.
Preparación para la negociación.
Poder-Decisión.
Seleccionar a los negociadores.
Bases Para la Negociación
Prever Criterios y
Alternativas
Los criterios y las alternativas que
definas para un negocio pueden ser
potenciadoras para bien o para mal.
Gestionar la Información
La información es una negociación
con un factor decisivo, quien cuenta
con más información precisa.
Identificar líderes de
opinión
La capacidad de persuadir e
influenciar a los demás, contar con
el respaldo de una organización
fuerte, los conocimientos y la
información privilegiada.
Priorizar
Es muy importante entrar a una negociación
teniendo claros los objetivos que se persiguen en
la misma así como la prioridad en cada objetivo o
meta.
Establecer intereses
Conocer la posición en la que te
encuentras con relación a la otra parte
negociadora es fundamental.
Los conflictos son inherentes al ser humano, ya que nuestra
naturaleza está en la diferencia; culturalmente, nos ha enseñado
que experimentar el conflicto es malo; sin embargo, esta situación
acontece en todas las dimensiones de nuestras vidas.
Negociar es un proceso de abordaje de conflictos entre dos o más
partes.
Gestión Alternativa
Rehuir el conflicto
Una de las partes prefiere ceder o rendirse sin
provocar conflicto, por lo que, tampoco resulta
en la práctica un método adecuado de resolver
conflictos.
Es una forma de poner fin a un conflicto con la voluntad
de las partes.
Mediación
Es un método alternativo de solución de conflictos, se usa
para agilizar los trámites y cuando las partes están
dispuestas a encontrar una solución para la vida pacífica.
Arbitraje
Es un sistema similar al juicio en el sentido de que es
un tercero denominado "arbitro" el que resolverá el
conflicto atendiendo normalmnete a criterios de Derecho.
Juicio
Un juez nombrado por la autoridad judicial, resolver el
pleito con atención primordial a los hechos y la
aplicación del Derecho al caso.
Por medio de la fuerza o
poder
Al uso del ejercicio de poder o superioridad
legítimo de una de las partes que le permiten
imponer su voluntad al resto.
Tipos de Contexto
Gremial
Deportivo
Municipal
Escolar
Familiar
Técnicas
Para que los acuerdos se
hagan operativos.
Para desarrollar una
negociación.
Causas Generales
Interferencia en la
comunicación.
Escasez de recursos.
Romance de oficina.
Comportamiento agresivo o
pasivo.
Choque de roles.
Etapas Generales
Reconciliación
Las partes llegan a una solución, es necesario reparar las
relaciones que pudieran haberse dañado durante el conflicto.
Resolución
Después de escuchar los puntos de vista de cada persona
involucrada, los participantes pueden llegar a una
resolución del problema que enfrentan.
Negociación
Una o más personas involucradas en el conflicto se dan
cuenta de la necesidad de encontrar una solución.
Estancamiento
El enfrentamiento se ha descontrolado hasta el punto que
ninguno de los participantes este dispuesto a retroceder
ante sus posturas, y cada lado insiste en que sus creencias
son las correctas.
Escalada
Las personas comprometidas no pueden llegar a una
resolución, el conflicto puede escalar, intensificándose.
Emergente
Comienza a establecerse, ya que las partes
involucradas reconocen que difieren en opiniones sobre
un tema determinado, causando tensión y discordia.
Conflicto latente
Las personas tienen diferentes ideas,
valores, personalidades y necesidades,
que pueden crear situaciones en las que
otros no esten de acuerdo.
Tipos de Conflictos
Intragrupales
Aparecen dentro del mismo grupo
y pueden generarse por
múltiples causas, creando una
discrepancia entre la
expectativa del trabajador
nuevo y los miembros antiguos.
Intrapersonales
El trabajador puede mostrar
desinterés hacia ciertas
actividades asignadas, debido a
ser contratadas a su visión
personal.
¿ Qué es un conflicto?
Es un estado de discordia
entre los miembros de una
organización o producto de
desacuerdos.
