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by DULCE OROZCO 4 years ago

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MAPA DE EMPATIA CAFETERIA UNB

Una cafetería universitaria enfrenta varios desafíos que afectan su funcionamiento y crecimiento. Se destaca la necesidad de identificar bien a la competencia y posicionarse mejor para incrementar la base de clientes.

MAPA DE EMPATIA CAFETERIA UNB

SU FUERTE HORARIO EJECUTIVO

cafeteria UNB

NO CONOCE PROVEEDORES

NO CUENTA CON LA NORMATIVIDAD APLICABLE, COMO PERMISO DE OPERACION
NO CUENTA CON LA TECNOLOG ADECCUADA PARA LA OPERACION DEL NEGOCIO
NO HAY INCREMENTO EN EL VOLUMEN DE VENTAS
COMUNIDAD ESTUDIANTIL PEQUENA

QUE TIENE QUE SALIR A COMPRAR SUS MERCACIAS

ESFUERZO

QUE OYE

QUE LES GUSTA EL TRATO PERSONALIZADO
QUE SIEMPRE TIENEN LO MISMO

QUE COMPRAN EN LA TIENDITA DE AFUERA

QUE PIENSA Y SIENTE

BRINDA EXCELENTE SERVICIO
promocion de enlaceentre conocimientos previos y nueva informacion
organizacion de la informaion que se ha de aprender
orientacion de la atencion de los alumnos
NO NECESITA PROMOCION
Necesita hacer una investigación de mercado
NO TIENE COMPETENCIA
actuar como elementos orientadores
servir como criterios sobre lo que hay que realizar un mayor esfuerzo y procesamienp
generar expectativas apropiadas a lo que se va aprender

OPTIMIZAR EL ABASTECIMIENTO DE SUS PRODUCTOS

ASEGURAR LA SUPERVIVENCI DEL NEGOCIO

IDENTIFICAR BIEN A SU COMPETENCIA

POSICONARSE E INCREMENTAR LA BASE DE CLIENTES

HACER PROMOCION MEDIANTE UNA PAGINA WEB Y REDES SOCAIALES

MEJORAR LAS VENTAS

RESULTADOS

NO SE DA ABASTO CON HASTA 5 TRABAJADORES

NO TIENE ESPECATATIVAS DE VENTA

NO TIENE TIEMPO DE INVESTIGAR QUE LES GUTA A SUS CLIENTES

QUE DICE Y HACE

QUE VE