Коммуникация в
мессенджерах
Новый клиент
Вопрос по наличию
Приглашение на МК
Онлайн МК
Запрос о возможности записи
Клиент
Добрый день!
Подскажите, к
вам необходимо
записываться?
Наталья
В Санкт-Петербурге
в Москве
в Дубае
Консультант
Добрый день!
Меня зовут
Самира, как я
могу к Вам
обращаться?
Очень приятно
познакомиться! Я
благодарю Вас за
внимание к нашему
бренду. Где
территориально Вы
находитесь?
Я буду рада
приветствовать Вас
в нашей гостиной в
любое
удобное для Вас время.
Какая
дата Вам удобна? Какое
Время?
Наталья, для оформления
записи на сервис брафиттинга
мне понадобится некоторые
данные. Будьте добры : 1. Ваша
Фамилия, Имя,
Отчество..2.Контактный номер
телефона, ... Благодарю.
Вы будете одна или со
спутником?
У нас есть возможность
провести сервис брафиттинга
онлайн. Вам интересен такой
вариант? Какой мессенджер Вы
предпочитаете?
Наталья, наш номер телефона для коммуникации +79119228893, сохраните его, пожалуйста. Я и наша команда будем рады ответить на Ваши вопросы.
Итог Общения
Наталья, я благодарю Вас за
уделенное время.
Я буду рада Вас приветствовать
в нашей гостиной 9 марта в 13
часов. Подскажите, пожалуйста
мне нужно будет вам напомнить
на кануне или не беспокоить?
TELEGRAMM
Коммуникация после конкурса
ИМЯ, добрый день! Это менеджер
Tigristoe 💕
Недавно вы принимали участие в нашем
праздничном розыгрыше (ссылка на
пост). Спасибо за проявленный интерес
и внимание к бренду, это важно для нас!
В свою очередь хотим ответить вам
особенным и полезными комплиментом
от бренда.
💬 Чтобы угадать с подарком, мы
зададим всего 3 коротких вопроса.
Готовы ответить на них?
Да
Каким образом вы чаще всего
приобретаете нижнее белье: онлайн или
офлайн?
ОнЛайн
Спасибо за ответ!
А знаете ли вы свой правильный размер
бюстгальтера и пользовались ли ранее
услугой брафиттера?
*Брафиттер – профессионал по
индивидуальному подбору нижнего
белья.
Да
Какие бренды белья вы выбираете для
покупки чаще других?
Ждём ответ
Спасибо за ваши ответы!
Ваш подарок: онлайн-услуга брафиттинга
💕 Правильно подобранное белье
повысит уровень вашего комфорта, а
значит и качество жизни. Стандартная
цена такой услуги 5000 рублей, а вы
получаете ее в подарок!
На онлайн-встрече брафиттер поможет
определить ваш настоящий размер
нижнего белья и предложит подходящие
для вас модели.
В нашей студии есть позиции, похожие
по характеристикам на привычные для
вас бренды. (Можно добавить
преимущества дополнительные)
Чтобы воспользоваться подарком,
запишитесь на подбор белья в течение
24 часов.
Какой день и время для вас подходит?
Нет
Значит ваш лучший период отношений с
нижним бельем еще впереди!
Брафиттинг – это индивидуальный
подбор бра с учетом особенностей тела,
образа жизни и ваших запросов. В
правильно подобранном бюстгальтере у
женщины улучшается осанка,
кровообращение, а вместе с тем и
эмоциональное состояние.
Бюстгальтеры специализированных
брендов, правильно подобранные под
ваш размер груди, могут служить больше
2 лет. За счет идеального сочетания
натуральных и искусственных
материалов такие бра надолго
сохраняют свои качества, и вам не
придется тратить много денег на частое
обновление нижнего белья.
Интересно было бы узнать свой
правильный размер белья?
следующее сообщение сразу
3: Какие бренды белья вы выбираете для
покупки чаще других?
ОфЛайн
Спасибо за ответ!
Какие бренды белья вы выбираете для
покупки чаще других?
Ждем ответ
Хороший выбор 👍🏻
Насколько для вас важны приватность и
комфорт во врем примерки нижнего
белья?
Ждем ответ
Спасибо за ваши ответы!
🎁 Ваш подарок: спецпредложение с
выгодой более 20% и индивидуальная
примерка с брафиттером
Индивидуальная примерка в нашей
гостинной – это особая атмосфера
роскоши, заботы и красоты, которой
окутаны гостьи шоу-рума. Вы сможете
неторопливо лично изучить полный
ассортимент моделей, примерить
понравившиеся позиции и получить
профессиональные советы по подбору
белья от наших брафиттеров.
Коллекция, которую вы добавили в
корзину – премиального качества, и
обычно на нее не распространяются
скидки.
Однако специально для вас мы готовы
сделать исключение на 24 часа, чтобы вы
могли порадовать себя.
🔔 Чтобы воспользоваться этим
предложением, запишитесь на примерку
белья.
В какой день вам будет удобно?
Нет (или ответа нет больше 5
часов)
К сожалению, мы не дождались
Вашего ответа. Вы в любой
момент можете вернуться к
нам.
предложить услугу брафиттинга
Каким образом вы чаще всего
приобретаете нижнее белье:
онлайн или
офлайн?
Блогеры
Белла
Коммуникация с блогером
Прописываем и еще раз
проговариваем условия.
Визуализацию. Сроки. Тайминг.
Договор
Реф Изделия
Кол-во изделий
условия оплаты, возврат/не
возврат(бартер в счет оплаты)
Если у блогера есть помощник,
прописать его контакты и ФИО.
Для удобства коммуникации
Бутик, Самира
Сверить Размеры
Сверить Остатки
Анжелика
Чат-бот
Ссылки
ответ на лайк Пишем в ленту
Благодарим вас за участие в
розыгрыше и внимание к
бренду TIGRISTOE!
что отвечаем в ЛС
Любое индивидуальное
предложение или приглашение
на сервис.
Ответ на конкурс
Ответ на комментарий под
постом:
Благодарим вас за участие в
розыгрыше и внимание к
бренду TIGRISTOE! У нас есть
еще один гарантированный
подарок для всех участниц ❣️
Напишите в директ слово
«Комплимент», чтобы забрать
его.
Текст в директ на кодовое слово
Добрый день!
Спасибо вам за проявленный
интерес к бренду TIGRISTOE!
Мы хотим позволить каждой
девушке почувствовать роскошь
эксклюзивного нижнего белья и
индивидуального подбора.
♥️ Поэтому предлагаем вам
поближе познакомиться с
TIGRISTOE и выбрать один из
комплиментов от бренда:
1. Услуга брафиттинга (онлайн
или офлайн, на ваш выбор)
Это индивидуальный подбор
бра с учетом особенностей
тела, образа жизни и ваших
запросов. Правильно
подобранное белье повысит
уровень вашего комфорта, а
значит и качество жизни.
💕 Стандартная стоимость такой
услуги 5000 рублей, а вы
получаете ее в подарок!
2. Приглашение на закрытое
мероприятие бренда в Санкт-Петербурге
В марте мы соберемся на встречу в
нашей будуарной гостинной. Все
подробности вышлем позже, но по
секрету: будет много красоты, пользы,
приятных знакомств и конечно подарков
от Бренда!
🔔 Свой подарок можно забрать в
течение 24 часов. Просто пришлите в
ответном сообщении цифру 1 или 2.
3. Комплимент от бренда -
Ажурная кружевная маска
🔔 Свой подарок можно забрать
в
течение 24 часов. Просто
пришлите в
ответном сообщении цифру 1, 2
или 3.
Какой из подарков выбираете
для себя?
Скажите вы впервые
обращаетесь в наш бутик?
Новый клиент -
Подскажите, пожалуйста, как я
могу к Вам обращаться? ....
Приятно познакомиться.....
Какая модель Вас интересует и
т.д. Размер? Цвет?
Одну минуту, пожалуйста, я
проверю наличие нужного
размера
Вы пользовались услугой
брафиттера? Знаете какие
размеры вам подойдут?
Если Да
Клиент Сообщает размеры.
Если Нет
Только для новых клиентов
нашего бутика мы предлагаем
бесплатный сервис по
Брафиттингу. Обычно эта услуга
стоит 5000 рублей.
Вы выбираете изделие для себя
или в подарок?
Для себя
В подарок
Ваша избранница/подруга/мама
является клиентом нашего
бутика?
Да
Подскажите, пожалуйста ФИО,
или номер телефона Вашей
избранницы/подруги/мамы. Я
найду данные размеров в
нашей гостевой книге
Нет
Подскажите, пожалуйста, вы
знаете ее размеры?
Да
Нет
Если Вам удобно, Вы могли бы
прислать ее фото на наш номер
телефона в WA, или какой
мессенджер Вы предпочитаете?
Лояльный клиент
Наталья, я рада новой встрече с
Вами, чем я могу быть Вам
полезна сегодня?
Одну минуту, я открою Вашу
карточку. Наталья мы с вами
проводили сервис по
брафиттингу 3 марта ваши
размеры (Называет),
подскажите, пожалуйста, Вас
все устраивает, все изделия
носятся комфортно?
Да
Какое изделие Вас интересует
сегодня?
Нет
Наталья, одну минуту я
посмотрю какие размеры есть в
наличие, и Я бы Вам
рекомендовала приехать к нам
в гостиную для примерки, и мы
с Вами еще раз проверим все
размеры.
Телефонный звонок
Запрос по наличию
Добрый день! Меня зовут
Самира, как я могу к Вам
обращаться? .
Сертификат
Скажите вы впервые
обращаетесь в наш бутик?
Новый клиент -
Подскажите, пожалуйста, как я
могу к Вам обращаться? ....
Приятно познакомиться.....
Сертификат на какую сумму вы
хотите приобрести? Лимит
пополнения на любую сумму от
3000 рублей
Какой вид сертификата Вы
хотели бы приобрести,
Электронный или физический?
Электронный
Скажите в какой мессенджер и
на какой номер телефона я могу
Вам выслать ссылку на наш
сайт, там перейдя в окно
сертификата, вы легко сможете
оформить его. Если у Вас
появятся сложности ,
пожалуйста, звоните, я с
удовольствием вам помогу.
Подскажите, пожалуйста, вы
знаете ее размеры?
Да
Нет
Если Вам удобно, Вы могли бы
прислать ее фото на наш номер
телефона в WA, или какой
мессенджер Вы предпочитаете?
Физический
Скажите как Вам удобно его
получить? Вы приедете к нам в
бутик? Или оформим доставку?
Бутик
Доставка
Лояльный клиент
Наталья, я рада новой встрече с
Вами, чем я могу быть Вам
полезна сегодня?
Одну минуту, я открою Вашу
карточку. Наталья мы с вами
проводили сервис по
брафиттингу 3 марта ваши
размеры (Называет),
подскажите, пожалуйста, Вас
все устраивает, все изделия
носятся комфортно?
Да
Какое изделие Вас интересует
сегодня?
Нет
Наталья, одну минуту я
посмотрю какие размеры есть в
наличие, и Я бы Вам
рекомендовала приехать к нам
в гостиную для примерки, и мы
с Вами еще раз проверим все
размеры.
Изделие
Нет в наличии в настоящий
момент
Я сожалею, в настоящее время, в
интересующей Вас коллекции/линии/модели
нет необходимого размера/модели. Я могу
записать ваше пожелание в лист ожидания и
при поступлении изделия в наш бутик/гостиную,
я сразу же с Вами свяжусь.
Ближайшую поставку мы ожидаем в течение
месяца/через месяц... Скажите пожалуйста,
как Вам будет удобно получить от меня
уведомление? (звонок/сообщение WA)
Вы являетесь клиентом
TIGRISTOE?
Да
Нет
Запрос по доставке
СПБ
Регионы России
МИР
новый клиент
Добрый день! Бутик Тигристое.
Меня зовут Самира, чем могу
быть полезной?
Это ваше первое обращение?
Подскажите, пожалуйста, как я
могу к Вам обращаться? ....
Приятно познакомиться.....Вам
удобно будет продолжать
коммуникацию по этому номеру
телефона? ....
Скажите, пожалуйста, какой
способ коммуникации для Вас
предпочтителен: Звонки? СМС?
Email? WhatsApp?....
Добрый день!
Меня зовут Самира, рада
приветствовать Вас в бутике
Тигристое
Первая коммуникация с нашей
стороны
Добрый день! Это бутик
Тигристое.
Меня зовут Самира, скажите,
пожалуйста, Вам удобно сейчас
разговаривать?
Да
Я благодарю Вас.
Вы проявляли интерес на нашей
страничке в Instagramm к новой
коллекции. Хочу Вас
проинформировать, что
новинки поступили в бутик, и я
хочу пригласить Вас в нашу
будуарную гостиную на
презентацию, которая
состоится 12 и 13 марта в 19:00,
какая дата для Вас более
привлекательна и удобна для
посещения нашего МК?
Нет
Я благодарю Вас за ответ на
звонок и желаю вам приятного
дня.
Провели викторину, конкурс,
опрос в любых соцсетях,
выбрали одного Победителя,
остальных хотим поблагодарить
и перевести в лояльных
покупателей
Благодарим вас за участие в
розыгрыше и внимание к
бренду TIGRISTOE! У нас есть
еще один гарантированный
подарок для всех участниц
❣️
Напишите в директ слово
«Комплимент», (или любое
другое слово, определяем
заранее, в соответствие теме
конкурса) чтобы забрать
его.
Далее пишем текст в директ в
ответ на "кодовое слово"
Скажите, пожалуйста, вы
проживаете в Санкт-Петербурге?
Да
Для жителей Санкт-Петербурга,
мы подготовили специальный
комплимент от бренда
TIGRISTOE- Ажурная маска. Мы
приглашаем Вас в нашу
гостиную для получения
подарка. Скажите Вам удобно
сейчас назначить встречу?
Да
Вы впервые
обращаетесь в наш бутик?
Да
Меня зовут Самира, как я могу к
Вам обращаться?
Благодарю Вас! Приятно
познакомиться! Позвольте, я
задам Вам несколько вопросов,
я внесу Ваши данные в нашу
книгу гостей, это позволит нам
общаться максимально
эффективно. Также для наших
постоянных гостей есть масса
бонусов и привилегий.
Будьте добры Ваши: 1.
Фамилия, Имя , Отчество 2.
Контактный номер телефона. 3.
Дата рождения. 4.Какой способ
коммуникации для Вас
предпочтителен (Звонок?
WhatsApp? СМС? Email?) Если
Email - тоже записать, попросить
продиктовать по буквам)
Благодарю! Скажите,
пожалуйста, мне напомнить Вам
накануне? Если да - то
проговорить:"я напишу Вам в
WA, или смс(зависит от
разрешенного способа
коммуникации). Буду ждать Вас
3.03. в 17 часов.
Остались ли у Вас вопросы ко
мне ? Если да - отвечаем, Если
нет - В таком случае, я еще раз
благодарю Вас за обращение в
TIGRISTOE и желаю вам
Хорошего Дня!/ Вечера!
Нет
Меня зовут Самира, напомните,
пожалуйста ваш контактный
номер телефона? Благодарю
Вас.
Когда Вам удобно будет к нам
подъехать? Я запишу Вас в наш
календарь, чтоб я могла уделить
достаточно времени для
нашего общения.
Благодарю! Скажите,
пожалуйста, мне напомнить Вам
накануне? Если да - то
проговорить:"я напишу Вам в
WA, или смс(зависит от
разрешенного способа
коммуникации). Буду ждать Вас
3.03. в 17 часов.
Остались ли у Вас вопросы ко
мне ? Если да - отвечаем, Если
нет - В таком случае, я еще раз
благодарю Вас за обращение в
TIGRISTOE и желаю вам
Хорошего Дня!/ Вечера!
Нет
Скажите, пожалуйста, когда Вам
можно перезвонить?
Нет
Для Вас мы можем предложить
услугу онлайн брафиттинга.
Это индивидуальный подбор
бра с учетом особенностей
тела, образа жизни и ваших
запросов. Правильно
подобранное белье повысит
уровень вашего комфорта, а
значит и качество жизни.
💕 Стандартная стоимость такой
услуги 5000 рублей, а Вы
получаете её в подарок!
Да.
Скажите вы впервые
обращаетесь в наш бутик?
Нет