БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ
Барьеры коммуникации
Адекватность восприятия
Окружающая среда
Акустические помехи
Отвлекающая окружающая обстановка
Температурные условия
Погодные условия
Современные средства связи и устройства
Социальные барьеры
Социальные различия
Политические различия
Религиозные различия
Профессиональные различия
Возрастные различия
Психологические барьеры
Барьер характера и его акцентуации (чрезмерная выраженность отдельных черт характера)
Барьер эмоций
Барьер страдания
Барьер страха, стыда и вины
Барьер плохого настроения
Барьеры речи
Неумение выражать свои мысли (логический барьер)
Стилистический барьер
Семантический барьер
Плохая техника речи (фонетический барьер)
Эмоциональное состояние
Перцептивные барьеры
Эффект «ореола»
Эффект «проецирования»
подтема
Эффект «первичности»
Эффект «последней информации»
ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ
Правила, которыми следует руководствоваться при общении
Уважать собеседника, каким бы он ни был
Стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое нам неприятно
Иметь чувство собственного достоинства
Уметь контролировать себя в общении
Так построить свое поведение, чтобы уменьшить или устранить барьер
Особенности темперамента людей. Общение, учитывающее данные особенности
Мобильный собеседник (экстраверт-сангвиник) - Генератор идей
Быстро мыслит, быстро говорит, перескакивает с одной темы на другую. Рекомендуется дать такому собеседнику высказаться до конца и лишь затем уточнить что-то или даже вернуться к началу разговора.
Доминантный собеседник (экстраверт-холерик) - Руководитель
Говорит громко, безапелляционным тоном, настаивает на своем мнении. Оставаясь при своем мнении, позволить ему высказаться, как он того хочет, а затем в решающий момент тихо, но твердо настоять на своем, а если и согласиться,то с достоинством.
Ригидный собеседник (интроверт-флегматик)-Критик идей
Думает медленно, детально обсуждает обстоятельства дела. Подгонять его нельзя, в разговоре с ними надо просто набраться терпения.
Пассивный собеседник (интроверт-меланхолик)
Поддерживать с ним разговор трудно. Следует применить метод активного слушания: задавать вопросы, перефразировать и т.д. И попытаться выяснить его мнение.