Améliorer la médiation en bibliothèque/médiathèque dans les quartiers populaires

Objectifs du projet

susciter chez le public le désir de venir passer du temps dans les lieux

faciliter la communication sur les services proposés (aide au numérique, petites formations informatique, ateliers lecture ou écriture, aide pour les papiers administratifs...)

Rendre les usagers plus autonomes.

Améliorer les liens familiaux, sociaux et culturels

Avoir une évolution dans la fréquentation des lieux

Réunions hebdomadaires: échanges d'idées, vérification des étapes du projet

Envisager l'emploi de vacataires, personnels supplémentaires

Faut-il prévoir l'achat de nouveau matériel? (tablette par exemple)

Définition du budget et des subventions possibles (DRAC par exemple)

Collaboration avec associations du quartier (maisons pour tous)? Avec structures sociales peut-être? (notamment les CIAS)

Définition du périmètre d'action

Étude du public et de ses besoins

Améliorer le service d'accueil

Médiation sociale : interventions dans les établissements scolaires et dans les quartiers concernés : présentation du lieu, des services, journées à thème

Formation des personnels : gestion RH + gestion planning des tâches + temps de formation

Adapter la politique documentaire au public : choix et valorisation des collections/services (animations...)

Faciliter l'accessibilité des informations et des collections (agencement du mobilier + matériel informatique)

Enquête de satisfaction à distribuer aux usagers

Recueil de données nationales (résultats d'enquêtes)

Recueillir des données l'environnement de l'établissement : moyenne d'âge, catégories socio-pro de la population etc.

Enquête sur le terrain dans les quartiers concernés

Etape 1 : analyse des publics via enquête de satisfaction comparaison avec d'autres établissements nationaux, recueil de données sur la composition de l'environnement et de la population du quartier autour de la médiathèque

Etape 2 : 1ère réunion avec les personnels pour annoncer le projet et commencer la réflexion pour la mise en place

Etape 3 : Quelle action menée avant, avec quels services on commence, qui demande des tâches moins difficiles et moins coûteux

Les actions seront réalisées au fur et à mesure

Le projet doit permettre une amélioration pérenne

De petites actions ponctuelles, notamment à certaines périodes de l'année, doivent participer à faire vivre le projet