Auditoria para el mejoramiento de la Calidad
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
Promoción del Autocontrol
Confianza y Respeto
Sencillez
Confiabilidad
Validez
LA ESTRATEGIA DE LA AUDITORÍA EN EL SISTEMA OBLIGATORIO
DE GARANTÍA DE CALIDAD
De acuerdo con estos lineamientos, el enfoque de la auditoría para el mejoramiento de la calidad es el de un instrumento de evaluación y mejoramiento;
para ser efectiva deberá ser sistemática y tener como objetivo fundamental
contribuir a la mejora de los resultados en las organizaciones, centrados en la
atención del paciente. Objetivo que es posible de cumplir en la medida en que
en su implementación se centre a los miembros de las organizaciones para la
toma de decisiones con base en hechos y datos objetivos, en la capacidad de
autogestionarse y de autocontrolarse.
NIVELES DE OPERACIÓN DE LA AUDITORÍA
autocontrol
interna
externa
TIPOS DE ACCIONES DE LA AUDITORÍA
ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES DE SEGUIMIENTO
ACCIONES COYUNTURALES
PERFIL DEL EQUIPO Y LAS ACCIONES DE AUDITORIA EN EL
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL LÍDER DEL PROGRAMA O
EQUIPO DE AUDITORIA
LA AUDITORÍA Y EL CONTROL INTERNO
ACTIVIDADES QUE NO CONSTITUYEN AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
EL LÍDER DEL EQUIPO QUE REALIZA LA AUDITORÍA
LA EVALUACIÓN POR PARES
ARTICULACIÓN DE LA AUDITORÍA CON LOS DEMÁS COMPONENTES DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
ANÁLISIS DE LA ARTICULACIÓN CON CADA COMPONENTE
VIGILANCIA DE LOS EVENTOS ADVERSOS COMO UNA HERRAMIENTA
DE AUDITORÍA
LA GESTIÓN DE LA UTILIZACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE AUDITORÍA
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Evaluación y mejoramiento de los
resultados clínicos
(AUDITORÍA DE LA EFECTIVIDAD
CLÍNICA)
Evaluación y mejoramiento de la
adecuación de la utilización
(AUDITORÍA DE LA EFICIENCIA)
Evaluación y mejoramiento de la calidad en la dimensión interpersonal
(AUDITORÍA DEL SERVICIO)
ETAPAS DE UNA AUDITORÍA
Planee
Ejecute
Recomiende Soluciones
Seguimiento
PASOS DE LA AUDITORIA
AUTOEVALÚE
DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA
MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS PRIORITARIOS – IDENTIFICACIÓN DE LA CALIDAD OBSERVADA
EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
EVALUACIÓN DEL MEJORAMIENTO
FORMULACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS