Central de Relacionamento Riachuelo Bom dia/tarde/noite! Com quem eu falo? Meu nome é Roberto, em que posso ajudar? Esse atendimento gerou um protocolo, desejar anotar?

Os dados do cliente não veio carregado

Comando: RECEPTIVO

Protocolo de atendimento

Na aba CHAMADA/comando ATENDIMENTO

Cliente deseja uma operação de outra competência (transferir a ligação)

Comando DIVERSOS

Seleciona a competência/setor e inseri o CPF do cliente

Salva

Em seguida do comando CANCELAR

Localizar o CPF e idade do cliente

Aba de tarefa PESSOAIS

Aba de tarefa de registro/tabulação de todo o atendimento do cliente

Aba de tarefa MANIFESTAÇÃO

Finalizar o atendimento

Todas as informações passadas ficaram claras? Alguma dúvida?

Peço que por gentileza, que ao termino do atendimento responda uma pesquisa de qualidade de atendimento. O qual será de muita importância para o meu crescimento como atendente.

Ofereço algum produto ofertado de acordo com o perfil do cliente.

Finalizo agradecendo!

Cordigo e identificação de cartão no sistema

Cartão Institucional - 02

Cartão Visa - 04

Cartão Master - 05

Politica de troca

Vestuário - 30 dias

Smartphone - 48 horas em loja e após isso na assistência técnica

Calçados - 30 dias (no caso de desistência) e 90 dias para defeitos

Relógios - 30 dias (caso de desistência) e 90 dias para defeitos

Perfumaria e Peças íntimas - não realizamos a troca.

Aumento ou redução de limite

Na área de função

Abre o Sistema PCO

Observação: esse sistema só funciona no navegador "Google Chrome". Cópia e cola o link do sistema no Chrome.

Informações e dados do cliente

Na área de função

Abre o Sistema SICC

Informações sobre empréstimo do cliente

na área de função

Abre o Sistema SIPF

Final do atendimento geral

Comando - GRAVAR

Para gravar o atendimento no sistema