CLASIFICACIÓN DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS
Según su destinatario
Relaciones Públicas Internas
Con el personal
de la empresa
Se establecen entre
directivos y empleados
satisfacer necesidades
psicológicas
mostrar interés real
por sus asuntos y problemas
acción inmediata
de solución
comunicación recíproca,
libre y sincera
Conocer la
situación actual
sondeos
y encuestas
Medios de
comunicación
1) manual de bienvenida
2) boletín mural o
tablero de anuncios
3) anexos al
sobre de sueldo
4) cartas personales
5) entrevistas personales
6) actividades sociales,
culturales y deportivas
7) folletos
8) conferencias
Vínculo entre
RR. PP. y R. H.
reclutamiento
entrevistas de selección
inducción
fase de permanencia
administración de sueldos
relaciones laborales
servicios al personal
fase de egreso
despidos
denuncia
Relaciones Públicas Externas
Accionistas, inversionistas y
organizaciones financieras
accionistas
estrategia de
la compañía
inversionistas
mayor seguridad
de capital
organizaciones
financieras
asesoramiento
financiero
Clientes actuales
y potenciales
se debe conocer
el punto de vista
del cliente
encuestas de opinión,
análisis de quejas y
buzón de sugerencias
investigar al
cliente
conversaciones
medios de
comunicación
1) publicidad
institucional
2) foletos
3) visitas a
la organización
4) exposiciones
Proveedores
quienes suministran
materiales
deben ser tratados
como parte importante
para la empresa
contar con
diversos de ellos
diversos
Gobierno
Presidencia de la República,
secretarias y dep. de Estados,
empresas descentralizadas,
gobiernos locales, etc.
como órgano
regulador
como órgano
impositivo
la empresa
brinda información
sobre el desarrollo
socio-económico
donde se encuentra
la empresa
funciona como una
fuente de información
instituciones como
Banco de México,
Nafin, SHCP,
Bancomext
La comunidad y
medios masivos de
comunicación
su comunidad
la conforman
el grupo de personas
que viven en la misma
localidad de la empresa
y se deben tomar
en cuenta sus
características
medios de comunicación
con la comunidad
1) publicidad institucional
2) publicaciones de
la organización
3) Visita de grupos a
la organización
4) actividades sociales