en
funciona
con
ademas
son
mediante
a través de
funcionan
proporcionan
establecen
con
con
son
con
por
con
con

CLASIFICACIÓN DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS

Según su destinatario

Relaciones Públicas Internas

Con el personal
de la empresa

Se establecen entre
directivos y empleados

satisfacer necesidades
psicológicas

mostrar interés real
por sus asuntos y problemas

acción inmediata
de solución

comunicación recíproca,
libre y sincera

Conocer la
situación actual

sondeos
y encuestas

Medios de
comunicación

1) manual de bienvenida

2) boletín mural o
tablero de anuncios

3) anexos al
sobre de sueldo

4) cartas personales

5) entrevistas personales

6) actividades sociales,
culturales y deportivas

7) folletos

8) conferencias

Vínculo entre
RR. PP. y R. H.

reclutamiento

entrevistas de selección

inducción

fase de permanencia

administración de sueldos

relaciones laborales

servicios al personal

fase de egreso

despidos

denuncia

Relaciones Públicas Externas

Accionistas, inversionistas y
organizaciones financieras

accionistas

estrategia de
la compañía

inversionistas

mayor seguridad
de capital

organizaciones
financieras

asesoramiento
financiero

Clientes actuales
y potenciales

se debe conocer
el punto de vista
del cliente

encuestas de opinión,
análisis de quejas y
buzón de sugerencias

investigar al
cliente

conversaciones

medios de
comunicación

1) publicidad
institucional

2) foletos

3) visitas a
la organización

4) exposiciones

Proveedores

quienes suministran
materiales

deben ser tratados
como parte importante
para la empresa

contar con
diversos de ellos
diversos

Gobierno

Presidencia de la República,
secretarias y dep. de Estados,
empresas descentralizadas,
gobiernos locales, etc.

como órgano
regulador

como órgano
impositivo

la empresa
brinda información

sobre el desarrollo
socio-económico
donde se encuentra
la empresa

funciona como una
fuente de información

instituciones como

Banco de México,
Nafin, SHCP,
Bancomext

La comunidad y
medios masivos de
comunicación

su comunidad
la conforman

el grupo de personas
que viven en la misma
localidad de la empresa

y se deben tomar
en cuenta sus
características

medios de comunicación
con la comunidad

1) publicidad institucional

2) publicaciones de
la organización

3) Visita de grupos a
la organización

4) actividades sociales

LANDA BECERRA CARLOS ABRAHAM