Components de les habilitats socials

Components conductuals

Elements vinculats al contingut del missatge i que s'emeten amb la parla

Àrea d'aprenentatge

Derivades de la falta d'expèriencies i les dificultats en l'aprenentatge

Àrea psicològica i cognitiva

Resultat de les dificultats d'aprenentatge associades a la dependència

Àrea física i sensorial

Dificultats motrius per parlar o emetre missatges, per llegir-los o sentir-los

Àrea emocional

Un estat baix d'ànim dificultarà i obstaculitzarà un estat d'èxitació

Es la que utilitza el cos, el moviment i els sons per transmetre la informació

Refermar

Reforç del que s'està dient amb un gest

Substituir

El gest es autònom, quan assentim o neguem movent el cap

Accentuar o emfatitzar

Expressió que es verbalitza, arrufant les celles mentre es manifesta l'enuig

Contradir

Es diu alguna cosa i intencionadament, s'expressà el contrari a través del llenguatge no verbal, com el sarcasme

Regular la interacció entre interlocutors

Regulem els torns de paraula tant assistint amb el cap perquè alguna persona iniciï o acabi la conversa

Parallenguatge

Inclou tots els elements vocals de la comunicació snese tenir-ne en compte el contingut verbal

El volum de veu:

Ha de ser l'adequat

L'entonació:

Amb una veu càlida i modulada

La fluïdesa:

Ha de ser fluid i amb el menor nombre de pertorbacions possible per no causar una impressió d'inseguretat

La velocitat del discurs

S'ha de parlar amb una velocitat adequada

La claredat

Vocalització i pronunciació correcta

El temps de parla i les pauses

Repartiment equilibrat del temps entre parlar i escoltar

La cinèsica

Comprèn l'estudi dels moviments del cos

Mirada

El contacte ocular és molt importsnt en la comunicació

Expressió facial

Es reflecteixen mitjançant el moviment i la posició dels llavis, ulls i celles

El somriure

Fonamental per permetre crear un context més serè i plaent

Els gestos

Amb el cap, les mans, els braços, les cames. i el tronc per diversos significats

La postura

Aporta informació sobre les actituds i sentiments d'una persona

La proxèmica

Estudi de l'espai i les distàncies que les persones estableixen entre elles

Contacte professional

S'estableix en la relació professional-persona usuària a l'hora de dur a terme les cures personals

Contacte cortès

Norma social de respecte i consideració

Contacte amigable

Finalitat relacional, la qual manifesta una expressió d'afecte

Contacte íntim

Les quals apareixen en les relacions d'intimitat o amor (petons, acaticar-se)

L'aparença personal

Aspecte exterior de la persona

La higiene i la cura del cos

Inclou aspectes com la higiene personal, l'olor que desprèn, el pentinat, el maquillatge...

El vestit

Prolongació de la higiene, aquest està vinculat a la personalitat de cada individu i a l'elegancia

La aparença física

Inclou aspectes com el rostre, l'alçada, els cabells, la complexió...

Components cognitius

Percepció de l'ambient de comunicació

Percepció de formalitat

Implica complir una sèrie de normes i requisits establerts

Percepció d'ambient privat

Comporta més intimitat

Percepció de familiaritat

Les intervencions són més espontànies amb una comunicació franca, oberta i sincera

Percepció de restricció

Limitació en la llibertat la qual impedirà que la informació flueixi adequadament

Percepció d'ambient càlid

Afavoreix el diàleg, la relaxació i que la comunicació sigui més eficaç

Percepció de la distància

Proximitat tant física com psicològica, la percepció de proximitat afavorirà la comunicació, mentre que la de llunyania la dificultarà

Variables cognitives de la persona

Competències cognitives de la persona

Capacitat d'utilitzar la informació de forma activa per adquirir habilitats

Estratègies de codificació i con

Manera de percebre la realitat, d'aprendre de les situacions, codificar-les, procesar-les, recuperar-les i interpretar-les

Expectatives personals

En funció de les consequències es comporta d'una maneras o d'una altra

Valors subjectius dels estímuls

Manera en què la persona es comporta davant els diferents estímuls

Plans d'autoregulació

A l'hora de comportar-se d'una determinada manera, es valora l'autorecompensa o l'autocàstig

Locus de control

Interns

Valora la seva responsabilitat dels resultats de les actuacions pròpies

Externs

S'eximeix de la responsabilitat dels resultats de les actuacions pròpies

Components fisiològics

Apareixen en determinades situacions, de manera incontrolable, i que afecten a la comunicació i les relacions