Comunicación Corporativa

Contribuye

A la notoriedad y la construcción de vínculos hacia los stakeholders.

Datos relevantes para la toma de decisiones.

Investiga

Valores agregados, atributos, diferenciadores y ventajas competitivas.

Gestiona

Identidad Corporativa

Es el conjunto de rasgos y atributos que definen la esencia de la organización.

Capacidad de reconocimiento que posee una marca.

Se divide en

Filosofía Corporativa

Visión

Valores

Cultura Corporativa

Pautas de Conducta

Creencias compartidas

Valores compartidos

Imagen

Es cómo se percibe a la organización por parte de los stakeholders.

Está conformada por

Imagen Ícono

Representación visual de la imagen corporativa (logotipo, tipografía, etc.)

Imagen Ficción

La imagen esta definida por la valoración negativa o positiva de los stakeholders.

Imagen Actitud

Nivel de notoriedad de los stakeholders hacia la marca.

Reputación

Grado de reconocimiento de los stakeholders en base al cumplimiento de compromisos de la organización en torno a los empleados, clientes y comunidad en general.

Es el resultado de de una buena creación de vínculos con los stakeholders.

Es el resultado de lo hechos (lo que se hace) y de la comunicación (lo que se dice.)

Es el resultado de la suma de opiniones de la organización (sean buenas o malas.)

Conformada por

Comunicación Interna

Trabaja en el desarrollo de la cultura corporativa (ideas y conceptos que definen a la organización.)

Comunicación Externa

Gestiona la imagen que se busca transmitir al mercado o a la sociedad.

Ejes

Planificación, organización, dirección y control.