La comunicación es la actividad mediante la cual se comparte información entre dos participantes o más.
La comunicación oral: Es la actividad de hablar usando un lenguaje especifico para trasmitir ideas, sentimientos, conocimientos, etc.
La comunicación no verbal: No utiliza un signo lingüístico cuando se quiere comunicar algo. Se utilizan recursos como: actitudes, expresiones faciales y corporales.
El teléfono se ha convertido en una herramienta muy importante en las empresas
Teléfonos digitales
Teléfono analogico
Teléfono electro-digital
Comunicación escrita: La comunicación escrita en la empresa se clasifica, según su función y su objetivo
Los objetivos de la comunicación laboral son: I. Alcanzar objetivos. II. Facilitar relaciones laborales. III. Mantener la relación con otras personas ( o mejorarla). IV. Mantener el autoestima de la persona. Para mejorar o solucionar los posibles problemas de comunicación en el trabajo, hay que hacerse la siguientes preguntas:
1. ¿Cual es el problema de comunicación?
2. ¿Qué se va lograr?
3. ¿Cuál tipo de comunicación se requiere?
4. ¿Cuál es su urgencia según el tiempo que se dispone?
5. ¿Cuales son las condiciones ambientales?
La programación neurolingüística (PNL), es un enfoque de la comunicación creado en la década de 1970. La PNL es la síntesis de los campos de (I) neurología, (II) lingüística y (III) programación.
La importancia de la PNL en la empresa es que, como en la empresa el recurso más importante son las personas es relevante mejorar su capacidad y comunicarse con las personas.
El ámbito de aplicación de la PNL, radica básicamente en: (I) el trabajo en equipo, (II) solución de conflictos, (III) toma de decisiones, (IV) adaptación al cambio, entre otras.
