Contexto Interno Diseño Organizacional
Análisis ARC
Resolver este problema consiste en tener un enfoque sistemático para la
recolección de información relativa al reto de diseño que enfrenta la organización y a los
elementos de su arquitectura, cultura y rutinas
Problema de coordinación
¿Cómo llega la información básica a
la organización?
¿Cómo debería transmitirse la información por la organización?
¿Quién debe tomar qué decisiones?
¿Qué actividades deben agruparse?
¿Qué enlaces entre unidades se
Problema de incentivos
¿Qué actividades son más importantes para el desempeño de la organización?
¿Qué dimensiones del desempeño se deben medir y monitorear ?
¿Dónde funcionará mejor el pago de incentivos?
¿Qué tipo de cultura respaldará el?
deben crear?
Organigrama
¿Qué actividades se deberían agrupar en una rutina?
¿Qué normas y reglas de decisión se deben respaldar?
¿Qué creencias acerca de la organización y de su entorno son importantes?
comportamiento productivo?
¿Cuáles rutinas de contratación y
revisión del desempeño son
apropiadas?
Evaluación de la respuesta de la organización
Arquitectura
Estructura
Compensación y resguardo
Rutinas
Cultura
Enfrentar el reto
Arquitectura: estructura
organización
está dividida en subunidades, las relaciones jerárquicas entre ellas, los mecanismos formales e informales que
Organigrama
Ejemplos de enlaces horizontales
Redes personales.
Enlaces.
Fuerzas o equipos de tarea.
"Integradores".
Estructura divisional la
ruta de proyección profesional suele ser menos clara y tal vez la mejor forma de avanzar
profesionalmente no sea invirtiendo en habilidades específicas para la función
se ha
hecho cada vez más común
La organización funcional ayuda a concretar los beneficios de la
especialización
se promueve la inversión individual en
aprendizaje
Arquitectura: compensaciones y recompensas
La organización puede a veces inducir el comportamiento deseado al
crear los incentivos apropiados
Los incentivos financieros vinculados con el desempeño de la unidad son a menudo un poderoso instrumento para inducir el comportamiento de maximización de utilidades.
Rutinas
Procedimientos, procesos y hábitos formales
e informales para hacer las cosas.
Gran parte de la actividad y de la toma de decisiones cotidiana dentro de una organización
se logra a través del ejercicio de rutinas.
Facilitan la coordinación entre los
grupos al simplificar la interfaz.
Cultura
Se refiere a los valores
Proporciona una oportunidad para inducir la
cooperación
Ventaja Competitiva
El reto del diseño organizacional
El problema de coordinación
El problema de incentivos
El objetivo de los accionistas es la maximización de utilidade
La mayoría de los empleados tienen otras preocupaciones
A la alta gerencia a menudo le resulta difícil observar exactamente qué acciones ha
emprendido la unidad
Consiste en provocar el nivel y el tipo correctos de
esfuerzo en presencia de información oculta y de acción oculta
Estrategia y organización Southwest Airlines
Estrategia y organización Southwest Airlines
Ha sido una de las
aerolíneas más exitosas en Estados Unidos.
Ofrece a sus clientes servicio cómodo y oportuno a un bajo costo en
rutas selectas
Diseño organizacional
Concordancia entre la forma como está organizada y la forma como alcanza ventaja competitiva.
Empleados divertidos
Capacitación para multitarea
Comparación con otras aerolíneas
mejor que el de sus rivales
Competidores han intentado copiar con exito limitado
La estrategia se basa en rutas de destino a destino
Rutas de son independientes
Diseño organizacional
depende, en realidad, de la estrategia que persiga la empresa
Una compañía típica de producción en masa está organizada de
forma distinta que una que ofrece artículos selectos de alta calidad.