CURSO. ATENCIÓN AL SOCIO

1. Introducción

2. Cómo mejorar la gestión de la atención al cliente

3. Componentes de una buena atención al cliente

4. Estereotipos en atención al cliente

5. Algunos condicionantes de la atención al cliente

6. Los diez mandamientos para la gestión de clientes.

7. Resumen.