管理学
定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
载体
组织
主要对象
以人为中心
核心
处理各种人际关系
职能
基本职能
计划
组织
控制
相互关系
组织与控制的区别
组织结构设计、人员配备
对计划执行情况的信息反馈和纠正措施
关系图
决策与计划决定了组织，领导，控制，创新贯穿整个过程
管理者
角色
人际角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督者
传播者
发言人
决策角色
企业家
干扰对付者
资源分配者
谈判者
技能
技术技能
人际技能
概念技能
管理理论
古典管理理论
科学管理理论
泰勒
《科学管理原理》
科学管理中心是提高效率
实施科学管理的核心是双方都要进行思想革命
评价
奠定了管理学基础
把人仅仅看成经济人
内容
工作定额
秒表测时
搬运生铁实验
标准化
铁秋实验
能力与工作相适应
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
例外原则
企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权
组织管理理论
法约尔
《工业管理与一般管理》
主要贡献
企业6项活动
管理5大职能
计划
组织
控制
指挥
协调
14项基本原则
分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
报酬合理
集权与分权
等级链和跳板
法约尔跳板原则
秩序
公平
人员稳定
首创精神
集体精神
韦伯
行为管理理论
梅奥
霍桑试验
实验
照明实验
继电器装配实验
大规模调查
接线实验
结论
工人是社会人
有非正式组织
提高效率的关键是提高工人的士气
人群关系理论
非正式组织
形成原因
地理关系
兴趣爱好
亲戚朋友
内容
强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式
提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工士气。否定采取解雇和人事考核制裁等强制性手段迫使职工服从的古典管理方法
加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下之间实行意见交流
建立面谈和调解制度，以消除不满和争端。
改变干部的标准。重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力
重视、利用和倡导各种非正式组织。重视美化工作和宿舍环境，建设娱乐、运动、生活福利设施等等
人性理论与管理模式
道格拉斯 麦格雷戈
X理论
Y理论
约翰 莫尔斯
超Y理论
威廉 大内
Z理论
激励理论
马斯洛
需要层次理论
自我实现
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
赫兹伯格
双因素理论
保健因素
激励因素
公平理论
亚当斯
流派
管理程序学派
哈罗德 孔茨
西里尔 奥唐奈
社会系统学派
巴纳德
决策理论学派
赫伯德 西蒙
权变理论学派
伍德沃德
管理科学学派（数理学派）
伯法
经验主义学派
戴尔
学习型组织
要变革
传统：新观念不是产生于此时此刻就拒绝他；学习：产生于此时此刻就拒绝他
传统：创新是研发部门的事；学习：创新是每位成员的事
传统：担心发生错误；学习：担心不学习不适应
传统：产品和服务是竞争优势；学习：学习能力，知识和专门技术是竞争优势
传统：管理职责是控制别人；学习：调动别人，授权别人