Definiciones y puesta en practica de un servicio

Impacto del servicio

La evaluación del impacto de las instituciones de información permite medir los resultados de su trabajo desde el punto de vista social.

Estrategia de comunicaciones

La estrategia de comunicación es la herramienta de planificación que sistematiza de manera global, integral y coherente los objetivos generales, las tácticas, los mensajes, las acciones, los indicadores, los instrumentos y los plazos que la organización va a poner en juego para trasladar su imagen y su mensaje al exterior en un periodo determinado. Este periodo va a ser amplio -cuatro años por ejemplo-, y será operativizado por planes anuales que gradúen la consecución de los objetivos generales mediante objetivos específicos a más corto plazo, y establezca un calendario de actividades a desarrollar. Abarca un abanico muy amplio de aspectos y tareas que van desde la imagen corporativa hasta la gestión de medios, pasando por las relaciones públicas o la corrección de textos.

Toma de decisiones

La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opción de entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas sino también en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu proveedor

Innovación

También tenemos grandes casos de innovación tales como el caso de Forever Us (José Carlos Ramos e Ignasi Esteban)Cuando leí este caso no pude evitar tomarlo como una cosa rara. ¿Casos de innovación en funerarias? Pues sí: Forever us.Como dicen ellos, se trata de aplicar conocimiento avanzado e intensivo a cualquier sector, especialmente si tiene “átomos”, es decir está en el mundo real y no el virtual de Internet.Pues han creado un servicio para funerarias, particulares y aseguradoras que permite crear lápidas personalizadas, en un material patentado y mucho más resistente denominado "Custones" y con entrega en 24-48 horas.Cuando analizas bien el caso llegas a la gran innovación tras esto: innovación en modelo de negocio, permitiendo que el usuario participe en el proceso de creación del producto (co-creación) y sobre todo, enfocándose en el lado “emocional”: el cliente puede hacer suyo el producto, no limitado a los modelos que tiene el taller de lápidas.

El servicio de innovación está dirigido a descubrir nuevas oportunidades de negocio para las pequeñas empresas a través de la innovación en productos o servicios, creando nuevos productos o servicios dentro de su ámbito de actividad, o mejorando los existentes.

Proyecto

Definición de proyecto:
Se define como la aplicación de conocimientos, herramientas y técnicas para encontrar una respuesta adecuada al planteamiento de una necesidad humana por ejemplo alimentación, empleo, vivienda, recreación, educación, salud, política, defensa, cultura

Todo proyecto debe involucrar un desarrollo enfocado principalmente en el bienestar humano.

Vídeo proyecto

Planificación

En términos generales, por planificación se refiere a la acción o resultado de planificar alguna cuestión, tarea o actividad que lleva a cabo un ser humano.

La planificación debe ser entendida básicamente como un proceso que implicará la observación de una serie de pasos que se establecerán

El primer paso de una planificación será concebir el plan que luego será concretado, o sea, la planificación es una dimensión que se ocupará de la ejecución directa de los planes, los cuales serán revisados y realizados de acuerdo al planeamiento propuesto.

Video Planificación

Control de calidad

Tenemos varios ejemplos de control de calidad, uno de ellos seria: Una empresa que busque lograr esto, empieza por certificar todos sus procesos, obteniendo a fuerza de cumplir los requisitos, la aprobación de certificadoras internacionales reconocidas. Pide a sus proveedores, bajo pena de dejar de serlo, que cumplan ciertos protocolos de control de calidad y certificaciones demostrables. A mi me han tocado clientes que visitan las oficinas y revisan que todo esté en orden y clasificado según la Regla de las " Cinco S", que es una regla inventada en Japón de orden y limpieza. Los diferentes pasos de su proceso productivo se apegan a un estándar completamente definido, totalmente calificable y auditado, creando la documentación para demostrar esto.

El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.

Su objetivo: Establecer un control de calidad, busca ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresas.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.