Del marketing 1.0 al 4.0

Enfoque principal - Cliente

Concentración en el público objetivo

Analizarlo

Dirigir esfuerzos

Recusos

Estrategia

Estrategia comienza hacer peso a la táctica

Se ocupan recursos para llegar a cliente

Satisfacer

Fidelizar

Posicionamiento y diferenciación competencia

Comunicación Bidireccional

Comunicación mediante diferentes canales

Retroalimentación del cliente sobre el producto

Mejorar Productos

Mejorar Estrategias

Innovar

Ventajas

Permite tener mayor información del cliente

Comentarios del cliente valederos para la mejora

Permite pulir las estrategias vigentes

Ayuda a pulir los productos

Comunicación por diferentes canales

Se puede atraer clientes de la competencia

Desventajas

Aumento de la competencia

Mayor dificultad de sobrevivir en el mercado

Marketing sinónimo de integridad análisis, valores y sobre todo confianza

Generar cercanía y fidelidad en los usuarios

Estrategias offline

Inmediatez e intimidad en medios digitales

Complementado con inteligencia artificial

Inteligencia de datos

Omnicanal

Estrategias de este principio

Analiza y conoce al cliente

Toma en cuenta

Necesidades

Valores

Así ofrecer canales

Interactivos

Personalizados

Cercanos

Su mejor estrategia

Lograr conocer profundamente al Usuario

Conectarse con el

Conquistar su confianza y fidelidad

Ventajas

Recoge lo mejor de todas las generaciones anteriores.

Permite utilizar la tecnología en su máxima expresión

Clientes son usuarios de diferentes canales virtuales con las cuales interactúa con las organizaciones.

Redes sociales

Chat Box

Permite optimizar el trabajo con big tata o la hiperconectividad

Múltiples herramientas para captar clientes

Desventajas

Base de datos poco actualizadas

Falta de ceriedad en algunas empresas

Enfoque principal - Producto

Oferta mas que demanda

Aprovecharon la situación

Ventas al maximo

Mensajes unidireccionales

Respuesta no personalizada

Respuesta no directa

Finalidad resaltar el producto

Objeto de deseo

Ventaja sobre su competencia

Estrategias al mostrar sus fortalezas

Puntos de Venta

Presentación

Distribución

ventajas

Poder abastecer de productos en su momento ya que la demanda era importante

Productos de buena calidad en mejora

Bastante útil en la relación de empresa a empresa

Desventajas

No buscar una relación con el cliente

Desconocimiento de necesidades y gustos

Poca información para la innovación

Enfoque principal - Consumidor seres únicos y con diferentes deseos

Conformado para dar valor

Emociones

Salud mental

Espiritual

Física

Se integro causas

Medio Ambiente

Necesidades de Usuarios

Cambio en la Tegnología

Globalización

Modelo basado en valores

Cercanía

Interacción

Comercializar y posicionar al producto

Comunicación multidireccional

Ventajas

permite verificar cual es la posición del cliente respecto a otros aspectos del negocio.

Nos permite verificar cuales son sus temores o motivaciones.

Se puede apoyar al medio ambiente y así generar empatía con los clientes.

Comunicación mas directa mediante medios virtuales

Desventajas

Saturación de envíos masivos

En algunas empresas la deficiencia tegnológica

Aumentos de costos en el sector.