Diseño de
cuestrionarios
Papel de un
cuestionario
Análisis de datos
Hallazgos
Recomendaciones
Acción General
Criterios de un
buen cuestionario
¿Proporciona la información
necesaria de toma de decisiones?
¿Considera al encuestado?
¿Satisface requisitos de edición
y codificación?
¿Solicita respuestas de forma
no sesgada?
Proceso de diseño de
cuestionarios
-Determinar objetivos, recursos y restricciones de la encuesta
-Determinar método de recolección de datos
-Determinar el formato de respuesta de las preguntas
-Decidir la formulación de las preguntas
-Establecer flujo y disposición del cuestionario
-Evaluar el cuestionario
-Obtener aprobación de las partes relevantes
-Hacer prueba preliminar y revisar
-Preparar versión definitiva
-Implementar la encuesta
Impacto del Internet en el
desarrollo de cuestionarios
Los investigadores pueden usar simplemente una compañía en Internet para crear una encuesta en Internet.
Adaptación de cuestionarios
para dispositivos móviles
-Presentar rejillas/baterías de preguntas individuales.
-Mantener el número de puntos en la escala en elementos de calificación en el intervalo de 5 a 7, como máximo.
-Esforzarse en general en minimizar la formulación de preguntas.
-Mantener listas de respuestas en un máximo de 10 a 12 elementos.
-Apuntar a una encuesta de 10 minutos.
Costos, Rentabilidad
y Cuestionarios
Un proveedor que sobrestima los costos podría perder el
trabajo a manos de un competidor de menor costo.
Para no excederse en sus propuestas, los gerentes deben tener una mejor comprensión de los costos de recolección de datos.