El proceso del diagnostico

Proceso de comparación entre dos situaciones: la presente, que hemos llegado a conocer mediante la indagación, y otra ya definida y supuestamente conocida que nos sirve de pauta o modelo.

Es un medio, no un fin para potenciar los recursos y la capacidad estratégica de una organización; es un insumo para la planeación estratégica

El diagnóstico es un componente de la Dirección y la Planeación Estratégica que sirve a la toma de decisiones e involucra los fines de productividad, competitividad, supervivencia y crecimiento.

“Toda práctica sin teoría es una barbarie”

Lo que se ha profundizado en las bases teóricas y conceptuales, tan ausentes en la literatura
administrativa contemporánea.

“Todo exceso de información es desinformación”

El fin de lograr economicidad, racionalidad, sistematicidad y utilidad en el proceso diagnóstico.

“Evaluar y monitorear en contexto”,

Actualmente no tiene sentido en desconocer las dinámicas locales y globales en las que se inserta la organización.

“Conocer es realizar diferenciaciones en el lenguaje”

Razón por la cual se hace énfasis en el uso apropiado de las categorías y conceptos que son la base para entender las prácticas de trabajo.

“Todo diagnóstico es situacional”,

Implica reconocer que en el proceso influyen las circunstancias históricas, políticas, económicas, sociales y personales de quienes participan en el proceso.

Lo ideal es que estas fuentes se usen complementaria y no alternativamente en el proceso diagnóstico.

Las teorías o modelos

Acerca del “deber ser” de todos los procesos y procedimientos que involucran la acción de una organización.

El plan estratégico.

Es muy importante comparar lo planeado contra lo ejecutado. Allí se encuentra otro saldo que va consolidando la labor diagnóstica.

Agremiaciones y las entidades reguladoras de vigilancia y control.

Son las agremiaciones de cada sector y las entidades reguladoras de vigilancia y control estatal.

Benchmarking

Los datos comparativos de las empresas del mismo sector o subsector de la industria y los servicios.

Comportamientos históricos

Los comportamientos históricos de la organización en un período dado, que para efectos del diagnóstico, si se usa como única fuente.

En el pasado, el proceso diagnóstico se realizaba por áreas funcionales separadas. Los cambios fundamentales del proceso diagnóstico se centran en:

1.- Análisis del entorno

Años 60, se encuentran los primeros registros del análisis DOFA. Su uso actual indica la importancia y perdurabilidad de esta herramienta.

2.-Direccionamiento estratégico

Es el análisis del direccionamiento estratégico, de naturaleza vital para la el desempeño a largo
plazo.

3.-Cadena de valor

Se inicia con Porter a mediados de los 70 y que también guarda hoy inusitada vigencia.

4.-Activos intangibles

En perspectiva del análisis financiero

5.-Clientes

La importancia dada a la investigación de las necesidades y expectativas de los clientes

6.-Gestión humana

Trabajo en equipo

7.-Sistemas de información y la tecnología

El comercio y en los negocios entre empresas y entre éstas y sus clientes por Internet.

El proceso diagnóstico consta de seis pasos

1. Identificación de la organización.

2. Auditoría externa.

Análisis de entorno, identificación de la cadena productiva, cluster y análisis de la competitividad.

3. Auditoría interna.

Análisis del direccionamiento organizacional: Misión visión, políticas, objetivos, metas, estrategias

4. Auditoría interna

Análisis de factores internos por funciones cruzadas: Indicadores e inductores, del cliente, de procesos internos, de aprendizaje y crecimiento (Humana). Mapa estratégico.

5. Selección, descripción y análisis
del macroproblema.

6. Diseño de estrategias y nuevo Plan estratégico.

Consultoría Estratégica de
Negocios