Esplosi

Caricamento Esplosi su richiesta

Ticket zendesk
interni
- Uffici assistenza Italia / estero

Lavorazione Esploso

EUROPA

ricerca su gestionale se esploso esiste su altri codici

Esploso già esistente su altro codice

verifica se esploso associabile e aggiornato all'ultima versione della macchina
- codice semplice
- Configurabile
- Kit vari
- Outlet

Associo a tutti i codici trovati

Esploso effettivamente mancante

ricerca su outlook rubrica fornitori

Richiesta via mail dell'esploso
- promemoria su monday (se non da ticket zendesk)

dopo 1 gg sollecito via mail

dopo 2/3 gg (dipende da urgenza) sollecito via telefono

Trovo l'esploso in autonomia

brand strutturati --> gestionale proprietario da cui scaricare l'esploso in autonomia
- pdf composto da immagine e elenco in pagina
- pdf/jpg con immagine e elenco codici separato
- pdf nel manuale raramente è presente l'esploso

Ricerca esploso nel sito del produttore

CINA

L'esploso è fornito dal produttore al momento dell'ordine delle macchine. I buyer mandano una mail con allegati gli esplosi. I file vengono quindi salvati nella solita cartella su share esplosi

Gli esplosi vengono preventivamente caricati prima dell'effettiva creazione del codice prodotto sul gestionale agrieuro.

Richieste dei clienti provenienti dall'apposito pulsante presente nei "i miei ordini" da pannello account
- richieste gestite da tool su gestionale WE

Meccanici e Negozio
tramite richiesta su chat TVOX o telefonica

Caricamento esplosi senza richiesta

Lavorazione dei prodotti nuovi caricati 7gg prima
(Nanushi).

Se il prodotto è un "europeo" si segue la procedura EUROPA
Se il prodotto è "cinese" viene segnalato a Dition che associa l'esploso già caricato in fase di ordine al codice macchina.

Casi isolati di produttori che non forniscono esplosi.
In questo caso si valuta se inserire una comunicazione all'interno dell'pdf, che visualizza il cliente, dove si spiega come ottenere i ricambi (es. aprire assistenza, ecc)

Cartella esplosi share
Fornitore - brand - tipologia - nome macchina

PDF
immagine
xls

Parte grafica con disegno esploso

ripulito da elementi superflui tramite Photoshop o Acrobat PRO

Formato A4

Rimane:
Titolo
Disegno
riferimento del ricambio

Parte testuale con elenco dei pezzi

all'interno del pdf come pagina seguente il disegno o tutto nella stessa pagina

è necessaria una lavorazione manuale per estrarre i codici dal pdf e portarli nel formato corretto di importazione XLS

in altri formati non all'interno del pdf
-Excel
-Doc

verifica che codici nel disegno e nell'elenco coincidono
- verifica che ogni codice del disegno corrisponda a un codice nel elenco.
- Esempio assiemi di codici non acquistabili singolarmente
- Parti mancanti nell'esploso ma presenti nel prodotto venduto (esempio batteria in garanzia, deve passare da gestione esplosi per apertura assistenza. DA VERIFICARE CON DANIELE perchè non si può aprire assistenza su codice accessorio batteria)
- ricambi che già vengono venduti come accessori nel sito (vanno tolti dall'esploso o resi non acquistabili)
- se file oltre 2Mb va compresso con sistemi online

Caricamento file

Verifica
- i codici siano presenti nel listino (automatico con messaggio di errore) e valorizzati Con descrizione e prezzo su listino.

CHIUSURA TICKET

Nuovo produttore

Si cercano le informazioni sul nuovo produttore sul file anagrafiche su share. Se il produttore è conosciuto si procede a richiedere il listino al produttore. Se il fornitore è nuovo si chiedono i contatti ai buyer

Si ottiene un file excel o pdf con la lista dei codici ricambi e prezzi (il pdf va lavorato e convertito in excel)

Lavorazione file per ottenere un CSV template dove vengono inseriti i dati forniti dal produttore. Con formule specifiche per calcolare il ricarico del singolo ricambio.

Con il CSV viene creato il listino per il produttore.

Viene aggiornato un file excel dove si tiene traccia (con data) degli ultimi listini caricati.

Aggiornamento listino

Attualmente viene aggiornato una volta/anno - da portare a 2 volte/anno.

Gli aggiornamenti di listino sono a incrementare. I costi più recenti vanno a sovrascrivere i costi vecchi.

CINA

Il listino per la Cina viene creato dall'ufficio esplosi al momento del caricamento del primo esploso.
Viene poi sempre e costantemente aggiornato ad ogni nuovo arrivo dei ricambi (voce prezzi).
Ogni nuovo esploso (nuova macchina) aggiungerà nuove voci al listino. (queste avranno inizialmente prezzo 0 per non essere acquistabili. Si valorizzeranno al momento dell'arrivo nei nostri magazzini e diventeranno quindi vendibili)

- ticket Zendesk (urgenti)
- lavorazione sull'arretrato

verifica della presenza del manuale nelle cartelle su share (Cina o standard)

Manuale presente

Completo per tutte le lingue

che siano 5 file (per lingua) o 1 multilingua si carica per ogni dominio il file pdf del manuale corrispondente

Incompleto in alcune lingue

Prodotti Cina

Viene caricato nelle lingue presenti e richiesta la traduzione delle lingue mancanti su Monday

Prodotti Europa

Viene caricato nelle lingue presenti e richiesta al fornitore la traduzione nelle lingue mancanti

Manuale assente

Prodotti Cina

Richiesta al fornitore attraverso il buyer di riferimento

Eventuale traduzione

Prodotti Europa

Ricerca on line sui portali dei produttori o nei siti ufficiali oppure richiesta al fornitore

Outlet

manale già presente su prodotto originale

associare il manuale (solo italiano) dal prodotto originale

Manuale non presente

Lavorazioni
principali