Evaluación Desempeño Personal
¿QUÉ ES?
Es un instrumento que nos permite comprobar y medir el grado de cumplimiento de los objetivos individuales de todas las personas que trabajan dentro de una organización.
¿QUÉ ES LO QUE SE EVALÚA?
PERSONALIDAD, CUALIDADES Y COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA.
Cómo se relaciona una persona con el resto del equipo que integra la organización, su estabilidad mental y emocional...
GRADO DE CONTRIBUCIÓN DEL EMPLEADO SOBRE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS O EL TRABAJO REQUERIDO.
Conocimiento del trabajo que desempeña, apoyo a las actividades colectivas...
POTENCIAL QUE HAY QUE DESARROLLAR.
Conocimiento del trabajo que desempeña, calidad del trabajo que realiza...
METODOLOGÍA, SOPORTE Y TIMING
PROCESOS Y TIMING.
1. Se organiza una reunión de la dirección en la que se plantean los objetivos que se quieren conseguir con la Evaluación de Desempeño de Personal. Por ejemplo; nos gustaría establecer un criterio estándar para medir el desempeño de los colaboradores, detectar las necesidades de los colaboradores para programar formaciones en áreas específicas...
2. Diseñamos una hoja de cálculo Excel o Google Sheet de tal manera que reúna todas las variables que queramos estudiar y que guarden relación con los objetivos planteados. Este archivo debe de disponer de una hoja para cada colaborador y dichas hojas deben diferenciarse en función de la actividad que desempeñe cada persona (peluquería, estética, barbería y recepción en nuestro caso).
3. Dentro de cada hoja realizaremos una división por puntos en función de los objetivos que hemos planteado, de este modo podremos separar objetivos cuantitativos y cualitativos.
CUADRO 1 (DATOS PERSONALES): nombre y apellidos, función dentro de la empresa, antigüedad y fecha de entrevista.
CUADRO 2 (OBJETIVOS CUANTITATIVOS): para este cuadro utilizaremos las variables de peluquería, barbería, estética y recepción (mencionadas más adelante) en las que estudiaremos para cada una de ellas; el objetivo anual del colaborador en porcentaje (con excepción de frecuencia de visitas, conquistas y objetivos), lo conseguido por el colaborador a lo largo del año, la diferencia entre el objetivo y lo conseguido por el colaborador y por último la evolución que ha obtenido el colaborador respecto al año anterior expresada en porcentaje.
CUADRO 3 (COMPETENCIAS TÉCNICAS Y PROFESIONALES): Dispondremos en una columna las competencias técnicas y profesionales de cada colaborador en función de la actividad que realicen (las competencias están especificadas más adelante) y en una fila estableceremos los criterios que consideremos convenientes para elaborar así, una tabla con casillas de verificación, los criterios actuales para disponer en nuestra fila son No Aplica, Área en Desarrollo, Trabajo en Curso, Buen Desarrollo y Punto Fuerte. De manera posterior la Dirección de cada centro podrá seleccionar la casilla que más se ajuste a cada colaborador en cada caso.
CUADRO 4 (COMPETENCIAS CLAVE PARA EL DESEMPEÑO): En este cuadro evaluaremos las competencias personales de los colaboradores (competencias que podrás encontrar detalladas más adelante), ocuparemos la primera columna del cuadro con las competencias escogidas acompañándolas de un breve resumen sobre las mismas, estas competencias estarán acompañadas de una fila, al igual que en el cuadro anterior con unos criterios establecidos (No Aplica, Área en Desarrollo, Trabajo en Curso, Buen Desarrollo y Punto Fuerte) con el fin de realizar otra vez una tabla con casillas de verificación, además estas casillas estarán, acompañadas de un espacio para comentarios en el que la Dirección, en el momento en el que proceda a rellenar la tabla pueda dejar por escrito las anotaciones oportunas.
CUADRO 5 (PLAN DE DESARROLLO): Para desarrollar este cuadro será necesario crear una tabla en la que establezcamos una fila con las siguientes variables; acción; quién; cuándo y KPI (método de medición que se va a utilizar para evaluar la acción), este cuadro tiene la finalidad de establecer una estrategia entre la dirección y el colaborador para obtener mejoras en ciertas áreas así como resultados medibles.
SOPORTES UTILIZADOS.
BASE DE DATOS DE FERNANDO PELUQUERÍA Y ESTÉTICA SOBRE LOS COLABORADORES.
UTILIZACIÓN DE EXCEL PARA LAS PLANTILLAS DE LA EVALUACIÓN.
INTRANET (NUBE DE ALMACENAMIENTO) DE LA EMPRESA
¿QUE CONTIENE NUESTRA EDP?
1. DATOS PERSONALES.
Nombre y apellidos.
Función dentro de la organización.
Antigüedad en la empresa.
Fecha en la que se realizó la entrevista.
2. ANÁLISIS DE RESULTADOS CUANTITATIVOS EN COMPARACIÓN CON LOS OBJETIVOS MARCADOS.
Variables de Estudio Peluquería
FACTURACIÓN TOTAL, CORTE, PEINADO, MECHAS, COLOR, FORMA, CUIDADOS, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA VISITAS, % CLIENT. PELU + ESTÉTICA Y OBJETIVOS.
Variables Estudio Estética
FACTURACIÓN TOTAL, UÑAS, FACIAL, CORPORAL, MAQUILLAJE, DEPILACIÓN SALÓN, DEPILACIÓN CABINA, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS Y OBJETIVOS.
Variables Estudio Recepción
FACTURACIÓN TOTAL, VENTAS PERSONAL Y TICKET
Variables Estudio Barbería
CUIDADOS, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS, CLIENTES CON ESTÉTICA Y OBJETIVOS.
3. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS Y PROFESIONALES POR COLABORADOR.
COMPETENCIAS CLAVE PELUQUERÍA
PEINADO, CORTE, COLOR, MECHAS, FORMA, TRATAMIENTOS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, CLIENTES CON ESTÉTICA Y OBJETIVOS.
COMPETENCIAS CLAVE ESTÉTICA
UÑAS, FACIAL, CORPORAL, MAQUILLAJE, DEPILACIÓN SALÓN, DEPILACIÓN CABINA, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS Y OBJETIVOS.
COMPETENCIAS CLAVE BARBERÍA
CUIDADOS, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS, CLIENTES CON ESTÉTICA Y OBJETIVOS.
4. COMPETENCIAS CLAVE PARA EL DESEMPEÑO.
VARIABLES DE ESTUDIO GENÉRICAS PARA TODOS LOS COLABORADORES.
INICIATIVA, COLABORACIÓN, CONSIGO MIS METAS, TRABAJO EN EQUIPO, COMPAÑERISMO, ORDEN Y LIMPIEZA, NIVEL PROFESIONAL.
5. PLAN DE DESARROLLO.
¿CUÁL ES SU FINALIDAD?
Mejorar la formación, el aprendizaje en situación y los compromisos mutuos mediante una estrategia planificada y medible en resultados.
VARIABLES A TENER EN CUENTA.
ACCIÓN: ESTRATEGIA O ACTIVIDAD QUE SE VA A LLEVAR A CABO.
QUIÉN: COLABORADOR CON EL QUE SE VA A REALIZAR LA ESTRATEGIA O ACTIVIDAD.
CUÁNDO: TIEMPO EN EL QUE SE VA A LLEVAR A CABO LA ACCIÓN.
K.P.I. : MÉTODO DE MEDICIÓN QUE SE VA A UTILIZAR PARA OBTENER LOS RESULTADOS DE LA ACCIÓN.