Feedback

Por parte do recetor

Ressentimento

Desaprovação

Por parte do emissor

Não pensar nas nessecidades do recetor

Focar apenas na identidade do recetor e não no seu comportamento

Resposta dada a algum estímulo como forma de avaliá-lo

Provocar mudança de comportamento

Motivar

Ser específico

Aumentar nível de percepção

Sim

Ouviu

Agradeceu

Verificou

Não

Justificou-se

Ignorou

Resistiu

Distorceu

Esqueceu

Canvas

Imprimir e afixar numa parede, reunindo a equipa à volta

Start-Stop-Continue

Expremir o que o recetor deve de começar a fazer

Exprimir que tipo de comportamento se espera por parte do recetor

Exprimir o que está a correr bem e o que deve de parar de fazer

Assíncrono

Emissor não se encontra junto do recetor