GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN.
1.2 NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
Relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas comparten su percepción de una realidad
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
1.1 COMUNICACIÓN
Es transmitir un mensaje desde un emisor hacia un receptor usando los medios funcionales y comunes de entendimiento.
1.4 PROCESO DE LA COMUNICACION
1.EMISOR
2.CODIFICACIÓN
DECODIFICACION
5.RECEPTOR
3.MENSAJE
4.CANAL
BARRERAS
RETROALIMENTACION
Es el pensamiento. Es la comunicación que la persona tiene consigo misma
1.5 TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORAL
VENTAJAS
VELOCIDAD
RETROALIMENTACIÓN
DESVENTAJAS
DISTORCIÓN
ESCRITA
VENTAJAS
PERMANENTE
TANGIBLE
VERIFICABLE
DESVENTAJAS
LENTITUD.
NO PERMITE LA RETROALIMENTACION
NO VERBAL
LENGUAJE CORPORAL,GESTICULACIONES ,SEÑALIZACIONES,AUDITIVOS
MEDIOS ELECTRONICOS
INTERNET , FACEBOOK,VIDEOS
Es personal
Es decir cada persona percibirá e interpreta una situación de comunicación de acuerdo a sus intereses valores ,etc.
Irreversible
Es imposible no comunicarse
REGLAS DE LA COMUNICACION ESCRITA
1.TRATE UNA IDEA EN CADA PARRAFO
2.ESCRIBA ORACIONES CORTAS CON SENTIDO COMPLETO.
9.NO ABUSE DE LA PUNTUACIÓN
10.NO USE ABREVIATURAS
11.NO USE EXTRANJERISMOS
12.DE UNIDAD A SU ESCRITO
13.USE LOS ABJETIVOS CON MODERACIÓN
14.CUIDE LA PRESENTACIÓN DEL MENSAJE
15.CREAR UN ESTILO PROPIO
16.DAR ILUSTRACIONES Y EJEMPLOS
3.DE AL TEMA UN ORDEN ESTRUCTURAL Y LÓGICO
4.IMPRIMA ACCION A SUS EXPRESIONES
5.USE PALABRAS DE FACIL COMPRESION
6.DE SIGNO POSITIVO AL MENSAJE
7.SEA AGRADABLE
8.EMPLEE LENGUAJE MODERNO
CUIDAR FONDO Y FORMA
CREATIVIDAD
ORGANIZACIÓN
CLARIDAD
CONSICIÓN
TÉCNICAS BASICAS DE REDACCIÓN
Tiene propósito
La comunicación humana tiene objetivos.
1.7COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
VERTICAL
Viene de los niveles superiores a los niveles inferiores.
HORIZONTAL
Se da a nivel de coordinación entre unidades administrativas del mismo nivel jerárgico.
DIAGONAL
se da entre diferentes niveles jerargicos sin temer relacion directa de depencia entre si.
La comunicación es constante en cualquier lugar y cualquier forma.
1.3 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACION
omnipresente
Inevitable
Es Sistemática
Como todo proceso los elementos involucrados son interdendientes
Un mensaje emitido o pronunciado no puede ser eliminado
1.6 REGLAS DECOMUNICACION ORAL Y ESCRITA
1.PREPARAR UN PLAN DE COMUNICACION
2.ACLARAR LOS OBJETIVOS DE COMUNICACION
3.ENFOCARSE EN EL RECEPTOR
4. ELIMINAR BARRERAS
5.MANEJAR LA DESCONFIANZA
6. ACTUAR DE FORMA CONSISTENTE CON LA COMUNICACIÓN
7.COMUNICARSE EN FORMA REGULAR
8.ESCUCHAR CON ATENCIÓN
1.8 SISTEMA DE COMUNICACION GERENCIAL.
SEGÚN KONT´Z "ES UN SISTEMA FORMAL PARA LA RECOPILACIÓN,INTEGRACIÓN ,COMPARACIÓN ,ÁNALISIS , Y DISPERCIÓN DE INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA EMPRESA DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE.
1.9 AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN
LA RED RELATIVA DE LAS DE LAS TAREAS
LA RED DE LA INNOVACIÓN
LA RED DE INFORMACIÓN
LA RED DE COMPENSACIONES
LLAMADA TAMBIEN LEY REGULATIVA PORQUE SE REFIERE A LAS POLITICAS .
SE REFIERE A LA COMUNICACION EN LOS GRUPOS DE TRABAJO.
SE REFIERE A LA COMUNICACIÓN QUE DEBE MANEJAR EL PERSONAL DE LA EMPRESA SOBRE LOS SISTEMAS DE LAS RECOMPENSAS.
ESTA INCLUYE PBLICACIONES VOLANTES ,INTRANET,ETC.
1.10 HABLAR EN PÚBLICO ,PERSUADIR,Y SABER ESCUCHAR
SUGERENCIAS PARA VOLVERSE PERSUASIVO
1.EXPLORACION DE NECESIDADES Y METAS
2.CREACION Y SELECCION SOLUCIÓN
3.COMPROMISO CON UN PLAN DE ACCIÓN
4.ASEGURAR EL EXITO IDENTIFICANDO, REVISANDO Y MIDIENDO LOS RESULTADOS
SUGERENCIAS AL HABLAR PÚBLICO
1. VENCER EL MIEDO AL ESCENARIO
3.LA COMUNICACION NO VERBAL
4.CUALIDADES VOCALES
2. PREPARAR LA EXPOSICIÓN
SUGERENCIAS PARA SABER ESCUCHAR
1.ENFOQUE TODA SU ATENCION EN EL QUE HABLA
2.INVESTIGUE
3.EJERCITE EL CONTROL EMOCIONAL
4.PERSIVA EL MENSAJE NO VERBAL