HABILIDADES DE GEGOCIACION
Es una actividad mediante la cual dos o más partes interesadas, buscan un acuerdo que satisfagan los intereses de cada uno. Cedemos algún elemento para poder negociar otro.
Tipos de negociacion
Emocional
Las emociones desempeñan un papel fundamental, Nose pueden separar las emociones en la vida y eso se da especialmente en un ambiente de negociacion.
Inmediata
Caudno se busca llegar rapido a un acuerdo sin preocupaciones.
Asertiva
Las partes expresasn los propios sentimientos, deseos, equivocos, derechos legitimos y opiniones.
Colaboratiava y competitiva
Colaborativa
Es una negociación flexible, que trata de encontrar la mejor solución al conflicto.
Competitiva
Es una negociacion dura e intransigente
Habilidades del negociador
Tener objetivos claros y realistas
Fijarse objetivos: Debe tener clara sus ideas y conocer sus metas.
Tener pensamiento estrategico
Adoptar una actitud:Siempre debe proyectar interes, energia y gnas en el proceso.
Conocer el comportamiento humano: Se debe tener el conocimiento del comportamietno del otro y preparar las estrategias nates de toda negociacion.
Saber escuchar y utilizar los silencios: Esto nos puede dar informacion acerca de lo que se quiere saber.
Ser capaz de ponerse ne la piel del otro: Se debe mostrar empatia y generar un ambiente productivo.
Saber hacer las preguntas oportunas:Siempre es necesario conocer los argumentos y saber los motivos por los que la otra parte desea negociar.
Conocer: De tecnica como comercialmente el objetivo de la negociacion.
Tener conocimiento del comportamiento humano:
El conocimiento del comportamiento humano es funadamental para cualquier negociador. En las emociones podremos encontara:
el miedo, la verguenza, el amor,la ira, la legria, la tristeza,la sorpresa, la aversion. Todas nos ayudaran a enfrentarnos a las situaciones que vayan surgiendo.
lenguaje corporal
Es impprtante mostrar una actitud abirta y confiada. y obserbas las señales que emiten involuntariamente cad una de las personas reunidas.
Gestionar barreras de comunicación
Son los obstaculos que pueden llegar a distorcionar el mesaje entre dos partes negociadoras.
Pueden ser distintos tipos:
Verbales o semanticas
fisiologicas
Interpersonales
ambientales o fisicas.
inteligencia emocional
Con la inteligencia emocional podemos tener la capacidad de manejar y entender las emociones lo cual es una herramienta esencial a la hora de tener una negociación.
Asertividad
Habilidad de decir de forma franca lo que queremos sin molestar a los demas.
Programación neurolingüística
Conjunto de habilidades y tecnicas para pensar y actuar de forma eficaz.
Tener buena comunicación
La comunicación es esencial, pues es la capacidad que tenemos para relacionarnos con nuestro entorno y con los demás.
Para ser efectiva se requiere:
Saber escuchar, saber comprender, sber expresar, saber preguntar, eliminar ruidos y barreras, empatizar, realimentar.
La comunicacion puede ser:
Verval
no verbal
Escrita
Errores que se deben evitar
Preparar el entorno:
El entorno es importante, puede afectar en alguna mediad el éxito de la negociación..
Objetivos mal definidos o mal preparados:
No hay que improvisar, siempre hay que tener los objetivos definidos.
Déficit de información
Hay que conseguir la mayor información de la otra persona que forma parte de la negociación.
No escuchar
Se debe escuchar con atencion los mensajes que emita la otra parte.
Negociar por posiciones
Al no diferenciar entre intereses y posiciones se tiende a dedicar energía tratando de convencer la otra persona de que su posición es la correcta.
Trato incorrecto del proceso de negociacion
Los desacuerdos en la negociación pueden convertirse en un agravio entre las partes.
Soluciones Preconcebidas
En ocasiones los negociadores acuden a negociaciones con soluciones ya preconcebidas e ignoran los intereses de la otra parte.
Involucrase emocionalmente
Es imprescindible tener un buen equilibrio emocional, y no dejarse ofender durante una negociación.
No tener en cuenta todas las opiniones:
Un buen negociador debe plantearse todas las opiniones posibles, en la fase de preparación de una negociación.
Etapas de la negociacion
Preparación
Es la fase más importante de la negociación, una buena preparación permite obtener resultados satisfactorios.
Discusión
Parte clave de la negociación, el momento de utilizar argumentos.
propuesta
Momento calve para plantear posibles soluciones al conflicto que satisfagan ambas partes.
Intercambio
Momento clave de intercambiar valor por valor.
Cierre
Es el momnto mas delicado, hay que saber cuando cerrar el acuerdo y como hacerlo.
Seguimineto
Una vez se cierra el acuerdo se pone en marcha los pactos firmados.