INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE MERCADEO

Introducción del comportamiento del consumidor

Proceso

nos ayudan a la toma de decisiones

satisfacen necesidades y deseos

Aclarando interrogantes

porque?

Cuando?

Donde?

con que frecuencia?

que es lo que se compra?

Interceden muchas personas

Roles

Conductas

Comprador

Los dos se pueden fidalizar en la marca y producto atravez del aprendizaje

excelente en la retroalimentacion

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Nivel de persuacion del mercadeo o merchandising.

Variables demográficas

Sexo

Edad

Ingresos economicos

Cuantos viven en casa?

Estado de vida

Personalidades

1. Estimulos 2. Respuestas 3. Interrespuesta

Real o Irreal

¿necesidad? O ¿deseo?

PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor crea una necesidad, para adquirir un producto

El consumidor tiene una necesidad real y adquiere un producto

Perseccion del problema o necesidad

Perspectivas del comportamiento del consumidor

Proceso y actividades

elección

compra

uso

evaluación

TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

INFLUYE

Falta de información

Temor a perder dinero

Factor economico

mercadeo

Miedo a equivocarse

Puede producir

Satisfaccion Post-compra

lealtad a la marca

disonancia (dudas sobra toma de decisiones)

Retroalimentacion

expectativas cumplidas del consumidor