Introducción al Estudio de las Relaciones Humanas
La calidad de nuestra vida humana depende de la calidad de nuestras relaciones
Tenemos un vínculo fundante
Un niño necesita de ambos para su desarrollo emocional, para el equilibrado desarrollo de la personalidad y para una correcta socialización.
Topic principal
Variables que originan el comportamiento del hombre e influyen en sus Relacione Humanas
Naturaleza y emoción
Vinculos
Personalidad
actitudes
Sentimientos
Valores
Nuestros Primeros Vínculos, es la relación que tenemos desde que nacemos .
Tenemos que aprender:
A vivir unidos y separados
Entonces porque nos relacionamos así?
¿Por qué esas personas nos hacen sentir de esa manera y nos llevan a relacionarnos así con ellas?
¿Cuándo y cómo aprendimos a relacionarnos así con ellos?
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Variaciones en al manera de responder de la gente a la misma situación según sus características personales.
Las diferencias individuales influyen en el comportamiento humano en el ambiente de trabajo
La personalidad
Patrones de comportamiento persistentes y duraderos que tienden a expresarse en una gran variedad de situaciones.
LA CAPACIDAD INTELECTUAL
Entender la naturaleza de la inteligencia contribuye a las relaciones interpersonales eficientes dentro de las empresas.
La Inteligencia
La capacidad de adquirir y aplicar conocimientos incluida la solución de problemas.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
conocimiento de uno mismo.
autocontrol
sensibilidad social
manejo de las relaciones
VALORES Y CREENCIAS
El conflicto entre la persona y su función aparece cuando las exigencias de alguna empresa o superior jerárquico chocan con los valores básicos del individuo.
El pilar de las relaciones interpersonales eficientes es saber responder a tales diferencias.
La Personalidad y las diferencias individuales
La personalidad
La personalidad
OCHO RASGOS PRINCIPALES DE LA PERSONALIDAD
La actitud neurótica: Los rasgos asociados con este factor de la personalidad incluyen estar ansioso, ser inseguro, enojarse
La extraversión: Los rasgos asociados incluyen ser sociable, afable, asertivo, conversador y activo.
La franqueza: Los rasgos asociados con la franqueza comprenden ser creativo y culto, tener curiosidad intelectual, mente abierta y sensibilidad artística.
La afabilidad: Los rasgos asociados incluyen ser cortés, flexible, confiado, generoso y cooperador, saber perdonar, ser bondadoso y tolerante.
La escrupulosidad:
Los rasgos asociados con la escrupulosidad incluyen trabajar de manera ardua, ser confiable, bien organizado y cabal.
La vigilancia del propio comportamiento se refiere al proceso de observar y controlar la manera como nos perciben los demás.
Asumir riesgos y buscar emociones: tendencia de correr riesgos e ir en pos de sensaciones. Buscan experiencias nuevas, intensas y complejas.
El optimismo: Se refiere a la tendencia a experimentar estados emocionales positivos y a asumir que casi todas las actividades darán resultados positivos.
Estilos Cognitivos y tipos de personalidad
Introvertido versus extravertido
Pensamiento versus sentimiento
Razón versus intuición
Juicio versus percepción
Normas para Tratar con Diferentes Tipos de Personalidad
Extravertido
Actitud neurótica
Introvertido
Al relacionarse con una persona cerrada
Al relacionarse con una persona abierta
Al relacionarse con alguien afable
Con una persona escrupulosa
Con alguien poco escrupuloso
Los Valores y Los Hábitos
¿Qué son los valores?
“Los valores son perspectivas profundamente arraigadas sobre aquello que valoramos”
Peter Senge
Propiedades
Dependencia.
Dependencia.
Jerarquía.
Polaridad.
Relevancia cognitiva.
¿Qué son los hábitos?
Son acciones o pensamientos que se presentan como respuestas aparentemente automáticas a una experiencia dada; o como tendencias de comportamiento específico que se repiten sin ser necesariamente pensadas o reflexionadas.
Buenos hábitos para las relaciones humanas
Puntualidad
Normas de cortesía
El orden
Subtopic
La limpieza
Los Malos Hábitos
Juzgar a los demás
Pueden convertirse en adicciones o vicios
Culpar a los demás
Las Costumbres
Relacionados con los valores religiosos
Relacionados con algunos aspectos de nuestra personalidad
Relacionados con los valores estéticos o artísticos
Desarrollo de Habilidades Interpersonales
Habilidades Interpersonales
Las relaciones interpersonales eficaces deben combinarse con conocimientos técnicos y buenos hábitos
Aprendizaje informal
Mediante el cual usted adquiere habilidades de manera natural fuera de un entorno estructurado de trabajo.
Experiencias especificas de desarrollo
Ciertas experiencias en el lugar de trabajo sirven particularmente bien para desarrollar habilidades interpersonales.
Importancia del desarrollo de habilidades en las relaciones humanas
Habilidades de relaciones
Humanas
Habilidades técnicas
adecuadas
IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO
Desarrollo de habilidades en el trabajo
En el trabajo existen oportunidades para desarrollar habilidades interpersonales
La gente tiene mas probabilidades de adquirir habilidades nuevas cuando siente la necesidad de cambiar
Primero: identificar con sinceridad las áreas donde necesita un cambio.
Segundo, pensar en la retroalimentación que ha recibido.
Tercero: solicitar retroalimentación.
Una cuarta: relacionada con las tres anteriores, retroalimentación proveniente de las evaluaciones de rendimiento.
COMO SER UNA PERSONA POSITIVA Y FORMADORA
Persona Formadora
La que fomenta la superación de los demás.
Persona Tóxica
Persona que afecta a los demás en forma negativa.
Tres acciones que promueven ser una persona formadora
Reconozca que la mayoría de la gente
tiene la necesidad de superarse
Forme equipo con un compañero de
Trabajo dentro o fuera de su departamento
Para crear un sistema de ayuda mutua
Conviértase en un modelo
para los demás
Actuar como mentor y coaching
Es otra forma de ayudar a los demás.
Ayudan a resolver problemas y a aprender cómo funciona la organización.
MENTORING
Es un proceso de apoyo continuo a las personas dentro de una empresa, poseen un alto potencial intelectual y capacidad de trabajo
COACHING
Consiste en ayudar a la persona a aprender en lugar de enseñarle, libera el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño.
Sugerencias para un buen coaching
Proporcionar retroalimentación especifica.
Brindar apoya emocional.
Como ayudar a la gente difícil
Persona difícil: Individuo que crea problemas a los demás a pesar de poseer las habilidades técnicas y la capacidad intelectual para no hacerlo.
Los sabelotodo
Los chismosos
Tácticas para tratar con gente difícil
Dar retroalimentación abundante
Ayude a la persona difícil a tener más confianza en sí misma.
Refuerce el comportamiento educado y las buenas maneras