KULUTTAJANSUOJA

a) kuluttajille tarkoitetut

b) investointihyödykkeet

soveltamisala

3 elementtiä

välitys, vaihto

1) yksityishenkilöiden kulutettavaksi

2) tarjotaan yksityishenkilöiden kulutukseen

3) hankitaan olennaisessa määrin yksityistä taloutta varten

kuluttajapalvelukiset

luonnollinen henkilö

muu kuin elinkeinonharjoittamistarkoitus

todistustaakka kuluttajalla

pääasiallisuuskriteeri

tilanne myyjän kannalta

taloudellinen hyöty

ammattimainen kaupankäynti

liikeriski

julkiset tahot

päätavoitteena kuluttajien suojaaminen

kotimyynti

ennalta arvaamattomuus

15 €

etämyynti

etäviestimillä

ei väliä kumpi tekee aloitteen

hyvän tavan vastaisuus

= eettisten sääntöjen rikkominen

yleisesti hyväksytyt yhteiskunnalliset arvot

kokonaisarviointi

sopimattomuus

= epäasianmukaiset menettelytavat, jotka ovat omiaan vaikuttamaan k:n tal. päätöksentekoon

markkinointi ja menettely asiakassuhteessa

1) elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävä asianmukainen menettelytapa

2) omiaan selvästi heikentämään k:n kykyä tehdä perusteltu päätös

pakottavuus

turvataan oikeusturva

tavaran luovutus

liikepaikka

ajankohta

hallinta

kohtuullisessa ajassa

samanaikaisuuden periaate

vaaranvastuu

riskinjako

kaupan purku

valta, muttei velvollisuutta

käyttötarkoitus

vahingonkorvaus

välittömät

kontrollivastuu

välilliset

huolimattomuus

virhe

a) laatuvirhe

b) oikeudellinen virhe

c) valintavirhe

lk: sopimuksen sisältö

yleinen mittapuu

tietovastaavuuden vaatimus

vahingonkorvaus

aiheuttamisvastuu

huolimattomuusvastuu

käyttöhyödyn menetys

adekvaattisuus

hyvä liiketapa

elinkeinoelämän itsesääntely

heikot kohderyhmät

1) myös muu markkinointi kuin vertaileva mainonta

2) omiaan johtamaan päätökseen, jota k ei olisi ilman markkinointia tehnyt

1) paitsi markkinointi myös sopimuksen tekemisen jälkeinen aika

2) omiaan vaikuttamaan päätökseen

1) paitsi markkinointi myös sopimuksen tekemisen jälkeinen aika

2) kaikki päätöksenteon kannalta olennaiset tiedot

3) vain sellaiset, joita k tarvitsee päätökseen + puuttumisen vaikutus

markkinointi ja asiakassuhde

painostaminen, joka on omiaan johtamaan päätökseen + puuttumisen vaikutus

toimenpiteen edellyttäminen

hinnanilmoittamisvelvollisuus

vertailuhinta

hintavertailu

ruokakori

hintatermit

ovh

normaalihinta

alkaen-hinnat

erikoistarjous

rajoitukset ilmoitettava selkeästi

yleensä enint. 1 kk

tarjouksen sisältö ilmoitettava

ehdot ilmoitettava

kokonaishinta ilmoitettava

kunkin osan hinta erikseen ostettaessa

laaja informaatiovelvollisuus

sisältö

arvo

ehdot

a) yhdistetyt tarjoukset

b) varsinaiset kylkiäiset

"ilmainen"

rajoitetun ajan

tarpeellisuus

tilaaja/suorittaja

lainvastaisuuden osalta

uhkasakko

sopimuksen syntyminen

p: yleisölle suunnattu markkinointi

yleensä vapaamuotoisia

p: tietty menettelytapa

sopimuspakko

sopimusehdot

vakiosopimukset

a) kollektiivinen sääntely

b) sopimusoikeudellinen kuluttajansuoja

1) pätemättömyys

2) vakioehtojen liityntäsäännöt

3) sopimuksen sovittelu

kohtuuttomuuden arviointi

tulkinta

osapuolten yhteinen tarkoitus

kohtuuttomuus

uhkasakon kohdistaminen