la importancia de las habilidades comunicativas y de interaccion personal para la resolución de conflictos
procesos de negociación
La negociación está destinada a encontrar un terreno común para las diferentes partes, intereses, puntos de vista, objetivos de ambas partes.
estrategias de negociacion
1. negocier a partir de los intereses de cada una de las partes
2. buscar soluciones beneficiosas para todos y crear un cuestionario para la recoleccion de informacion
3. considerar tener un plan B en caso tal que surjan problemas durante la negociación
4. ser conciliador con las personas y tener un orden en las propuestas que presentamos durante la negociación
métodos y procedimientos de negociación
Expectativas del futuro
se utiliza en todo tipo de negociacion
y se enuncian los beneficios que se
tendran en el futuro.
el ancla
una de las partes tiene una petición que podría llevarlo a ganar la negociacion segun los argumentos que tiene a la mano y obliga a la otra parte a proponer algo mas grande para salir victorioso.
El bueno y el malo
el objetivo es llegar a un acuerdo si una de las partes no esta de acuerdo con lo propuesto.
el farol
aqui una de las partes exige mejorar su propuesta en la negociación
el enlace
aprueba que tiene una falencia pero saca ventaja de alguna debilidad de la parte opuesta.
apuntar el corazon
se busca crear un chantaje afectivo para ganar la negociación.
la pluma en el aire
en esta una de las partes cree haber ganado, mientras que la otra lleva la ventaja.
la falta de autoridad
si una de las partes no cree y no tiene seguridad en sus argumentos, la otra parte sale victoriosa.
Bolsillos vacios
la idea de esta es decir que no se tienen los recursos suficientes para minimizar la demanda de la otra parte.
Arriba y abajo
las partes aceptan siempre y cuando las dos salgan beneficiadas... se utiliza el condicional SI...