Las TICS en la Estrategia Empresarial.

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La estrategia digital dentro de la empresa

La estrategia digital dentro de la empresa

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En todas las empresas se necesita conocer cuál es la razón de ser de la misma en el mercado y a donde se quiere llegar, cuándo, cómo y cuales van hacer los recursos humanos y económicos que se van a emplear.

La estrategia debe formularse bajo principios, como:

Flexibilidad

Actualización

Deslizamiento

La planificación estratégica debe contener un análisis del ámbito interno de la empresa como de su entorno

Análisis externo

Análisis externo

La recopilación de datos, estudio, observación y análisis del mercado en el que va a actuar o está actuando la empresa.

Análisis interno

Análisis interno

Sirve para describir la dimensión de los recursos y habilidades con que cuenta una organización. Observación detallada de lo que ocurre dentro
de la empresa a base de analizar.

DAFO

DAFO

Clave para conocer el presente y lo que se debe tener en cuenta, no se puede afrontar el futuro con garantías si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive.

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Formulación de líneas estratégicas, tácticas y operativas

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En una organización se pueden distinguir tres niveles de dirección en funciónde las tareas que desarrollan, en las que se pueden encontrar:1. Nivel operativo: Se compone por los empleados.2. Nivel táctico: Se encuentran las gerencias intermedias.3. Nivel estratégico: Es la alta dirección

Fases del Proceso

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
(Formulación)

IMPLANTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA ELEGIDA
(Efectividad)

CONTROL
DEL PROCESO
(Seguimiento)

Las TIC en el marketing y la comunicación

Las TIC en el marketing
y la comunicación

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Sirven para optimizar el manejo de la información y la comunicación. Ademas Permiten actuar sobre la información y generar mayor conocimiento.

El marketing digital simplifica los procesos de marketing entre la empresa y los clientes, ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de los clientes

Hace que la empresa sea más innovadora,
y acelera los procesos que, a su vez, ganan en eficiencia.

Mejora el grado de adaptación del nuevo
producto a las demandas del mercado.

Integración o redefinición de las TIC en los procesos

Marketing relacional

Marketing relacional

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"Proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, prescriptores, distribuidores y cadauno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotaciónde la relación."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

CRM “Customer Relationship Management” o “Gestión de las relaciones con los clientes”.

CRM “Customer Relationship Management” o “Gestión
de las relaciones con los clientes”.

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"Permite adquirir información sobre los clientes,de forma que se puede planificar de forma más eficaz y eficiente todas las áreas de negocio de la empresa."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Boletín Electrónico

Boletín Electrónico

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"Sirve para mantener un contacto permanente y personalizado con los clientes porque permite a la empresa establecer una presencia efectiva en Internet y, en definitiva, hacer marketing con una gran efectividad."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

M-mail

M-mail

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"Posibilita el acceso a la información importante y actualizada en cualquiermomento por los clientes""Permite un contacto rápido, eficiente y seguro con los clientes""Las posibilidades multimedia de los teléfonos actuales permiten mensajesmás atractivos"(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Web 2.0.

Web 2.0.

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"Lo que se pretende con la implantación de la web 2.0 es que sean los propios usuarios los propietarios de la información que aparece en la web, decidiendo ellos qué les parece interesante y qué no. El usuario forma parte del sistema, es el que maneja los contenidos y los servicios." (anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Blogs

Blogs

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"Permitetener la opinión de los clientes actuales y potenciales instantáneamente y generar un vínculo más interactivo entre los clientes y la empresa."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Buscadores

Buscadores

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"El marketing en buscadores nos ofrece las siguientes ventajas:Segmentación del público al que se dirige. Medición de resultados.Inversión controlada.Efecto marca."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Las TIC en la gestión de recursos humanos.

Las TIC en la gestión
de recursos humanos.

Integración o redefinición de las TIC en los procesos

E-learning

Facilita el acceso a la educación y la formación de las personas.

Promueve el aprendizaje

Evaluación

Sirve como indicador de la calidad de la labor
del profesional de recursos humanos

Gestión del conocimiento

Generar un estilo de trabajo y una infraestructura que permita que la información se comparta, de manera que pueda ser útil para otros.

CAMPOS

Cultura Empresarial

Medios Tecnologicos

Gestión de los recursos humanos/portal del empleado (B2E)

Página web personalizada, facilita la comunicación, el acceso a la información y conocimiento entre los empleados, de manera que aumenta la eficacia de los trabajadores en la organización.

Servicios que ofrece el portal

Agenda

Novedades

Noticias

Reserva de salas

Solicitud de vacaciones

Solicitud de material

Tablón de anuncios

Consulta de nóminas

Solicitar cursos de formación

Las TIC en la logística y la distribución.

Las TIC en la logística
y la distribución.

Las empresas necesitan integrar en los procesos de distribución y logística las Tecnologías de la Información en sistemas más abiertos y adaptables.

Integración o redefinición de las TIC en los procesos

GPS

GPS

Verificar el cumplimiento de itinerarios programados o rutas preestablecidas

Verificar la localización geográfica y visualización de flotas de vehículos.

Transmisión de mensajes y ayuda a la operativa mediante la conexión del usuario a una página web.

Gestión de flotas

Gestión de flotas

Conocer cualquier circunstancia que se produzca en el vehículo y responder al mismo, gestionando todo
tipo de avisos y alarmas.

Trazabilidad

Conjunto de procedimientos que permite conocer el histórico, ubicación y trayectoria de un producto a lo largo de toda la cadena de suministro.

Ventajas

Permite controlar los stocks y los procesos productivos y los optimiza

Facilita la coordinación y colaboración con los proveedores

Facilita la localización de forma inmediata de los productos ante un posible problema

Disminución de los costes operativos y productivos.

E-commerce

E-commerce

Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

El comercio electrónico

Tres tipos en función
de las partes

B2B:Comercio entre empresas

B2C: Las partes que se encuentran son las empresas y los consumidores

C2C: Comercio que se realiza entre los
consumidores finales

E-procurement

E-procurement

Suministro de productos y servicios vía Internet, es la principal aplicación del comercio electrónico B2B

Facilita la integración al comunicar de manera rápida y confiable la información necesaria para anticipar problemas.

Categorias

Simple: la adquisición de bienes y servicios mediante procesos sencillos de compra.

Complejo: se refiere a la adquisición de bienes y servicios
que debido a la gran cantidad de artículos o a su difícil descripción, requiere de una atención especial.

Estratégico: Garantizar buen precio y pueden reaccionar con volumen ante una posible demanda.

Lorena Julieth Torres Gómez. ENFERMERIA VIII