Le 5 abilità individuate da Goleman
Consapevolezza Emotiva
La capacità di distinguere e denominare le proprie emozioni
Riconoscimento dei segnali fisiologici che indicano il sopraggiungere di un'emozione
La capacità di comprendere le cause che scatenano determinate emozioni
Capacità di sapersi motivare
La capacità di incanalare le proprie emozioni verso il raggiungimento di un obiettivo
La tendenza a reagire con ottimismo e iniziativa agli insuccessi e alle frustazioni
Gestione efficace delle relazioni interpersonali
La capacità di negoziare i conflitti tendendo alla risoluzione delle situazioni
La capacità di comunicare efficacemente con gli altri
Controllo Emotivo
Il controllo degli impulsi e delle emozioni
Il controllo dell'aggressività diretta verso gli altri
Il controllo dell'aggressività rivolta verso sé stessi
Empatia
La capacità di riconoscere gli indizi emozionali altrui
La sensibilità alle emozioni alla prospettiva altrui