Manejo del conflicto
Conjunto de estrategias y actividades para abordarlos, encaminar procesos de discusión y toma de decisiones.
Conflicto
Es una contraposición y confrontación de posiciones, intereses y necesidades percibidas como incompatibles que involucran dos o más actores.
Características del conflicto
-intervención de dos personas o más
-es visible
-causalidad múltiple
-originado por la escasez de posiciones
Resolución de conflicto
Formas de resolución
Modo Formales
Vías procesadas
Vía judicial
Ejecutadas a través de órganos estatales de administración de justicia
-Civil
-Penal
-Constitucional
Vía administrativa
Accionadas a través de entidades e instituciones estatales
Modo No Formales o Alternativos
Mecanismos en base a los cuales se trata de resolver conflictos.
los procedimientos en estos modos son flexibles y realzan el papel protagónico de los actores del conflicto
Medición
-Existe acuerdo entre ambas apartes para asistir
-voluntad para participar en el proceso
-Existe un mediador (en camina un proceso de dialogo)
Negociación
-Forma básica para lograr acuerdos
-Interés común
-Sin regulación jurídica
-Existe un facilitador
Técnicas de negociación
Negociación por principios
-Participación de las partes
-Es una negociación mixta
-Decidir los problemas según su méritos
Negociación multipartes
-Los participantes serán más de dos
-Interviene otro tipo de autoridad
-Plantearse que quieren conseguir y que dar a la otra parte.
otras técnicas
Dialogo y Negociación
-Expone sus ideas y criterios
-Generan o propician espacio de confianza
-No siempre son motivados a resolver el conlicto
Acción de resolver que también involucra llevar el proceso y que puede conformar el proceso de manejo.