Mener une enquête

Comment concevoir une enquête ?

Avoir un objectif

sujet de l'enquête

échantillon

pré-test

mise en forme

administration

Spécificités en tourisme ?

les profils des touristes

CSP

Situation familiale

Revenu

Sexe -Âge

...

Les motivations

Hédonistes

Oblatives

Auto-expressions

Les caractéristiques du séjour

Hébergement - Transport

séjours à thèmes

...

Image, représentation du territoire

Ce que les gens pensent de la destination

Les questionnaires doivent être actualisés régulièrement

Outils informatiques utilisés ?

- Sphinx
- Ethnos
- Google Drive (Tableur)

Comment administrer une enquête ?

Administrer en face à face

Faire du porte à porte

Sur lieu de vente

Sur salon

Auto-administration

Sur salon

Sur lieu de vente

Administrer à distance

Par téléphone

Par mail

Publipostage (courrier)

Via réseaux sociaux

Interstitiel (pop-up)

QR Code

Spécificités en tourisme ?

Ex : Oenotourisme

Outils informatiques utilisés ?

Logiciel de traitement d'enquète

SPHINX

Ethnos

Internet

Google drive

SurveyMonkey

Spécificités en tourisme

doit être opérationnelle (clair et précis)

Comment analyser une enquête ?

En fonction de la problématique

Tris croisé ( au minimum deux questions ou plusieurs)

Tris plats (une seule question)

Avec des graphiques

Outils informatiques utilisés ?

Sphinx

Ethnos

Google Drive

Excel