MOVISTAR
ATENCIÓN AL CLIENTE
la atención al cliente es el servicio que ofrece la empresa para relacionarse con sus clientes
Subtema
FIABILIDAD
CREDIBILIDAD
se relaciona con el buen nombre y credibilidad del servició
CORTESÍA
es el respeto y buen trato que se da por parte del servicio
Subtema
PROVEEDORES
son quienes abastesen a la emprtesa o servicio cvomn bienes nesesarios
ELEMENTOS TANGIBLES
ACCESIBILIDAD
es la posibilidad o facilidad para acceder al servicio
PROFECIONALISMO
SERIEDAD Y DESEMPEÑO QUE EL SERVICIO POSE
COMUNICACIÓN
MANERA EN QUE EL SERVICIO MUESTRA O DA A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS Y PRODUCTOS
CAPACIDAD DE RESPUESTA
es la forma o manera que tiene el servicio de responder ante una situación en en relación con su imagen.
Seguridad
es la sensación de confianza que muestra el servicio