Orientación socio comunitaria
Bisquerra y Oliveros (1998: 383) definen los servicios sociales como “un conjunto de instrumentos que la Administración crea directamente o coordina con el propósito de que sirvan a todos los ciudadanos que lo necesiten para la superación de problemas concretos, que dificulten el equilibrio y el desarrollo personal”
Los servicios desde los que puede desarrollarse la intervención de los profesionales de la orientación en el contexto sociocomunitario son numerosos
Además hay algunos de carácter privado que ejercen funciones de orientación comunitaria, como: diagnóstico, orientación profesional, atención a dificultades de aprendizaje, desarrollo de técnicas de estudio, consultoría de empresas, etc. (Bisquerra y Oliveros, 1998)
Dos modalidades de asesoramiento (Vélaz de Medrano, 2005): el asesoramiento comprometido y el asesoramiento comunitario. Ambas se han aplicado en el ámbito del Trabajo Social y comparten la aspiración de lograr el cambio social (Rodríguez Romero, 1996)
El principal objetivo del asesoramiento comprometido es contribuir a la emancipación sociocultural de las personas o grupos
El asesoramiento comunitario tiene su origen en los problemas de desintegración social y degradación progresiva de las comunidades. Su objetivo es aumentar la capacidad de una comunidad y sus miembros para tomar decisiones sobre su propia vida y lograr sus objetivos.
El asesoramiento comunitario procede del Trabajo Social y se inscribe en el Desarrollo Comunitario, del que toma sus principales características. Esta forma de intervención se define como: Una técnica social de promoción del ser humano y de movilización de recursos humanos e institucionales, mediante la participación activa y democrática de la población, en el estudio, planeamiento y ejecución de programas a nivel de comunidades de base, destinados a mejorar sus niveles de vida cambiando las situaciones que son próximas a las comunidades locales (Ander- Egg, 1990:69).
El Desarrollo Comunitario no es tanto una acción sobre la comunidad, sino una acción de la propia comunidad
Se focaliza en grupos que se organizan como redes de colaboración y comunicación. Debe contribuir a la creación de organizaciones de base o grupos sociales intermedios que ayuden al grupo (escolar o familiar) a superar su aislamiento, a manejar mejor las situaciones en que se encuentra y a participar más activamente en la solución de sus problemas
El asesoramiento comunitario podría ofrecer alternativas en los tres planos en los
que se extiende el aprendizaje vital (Rodríguez Romero, 2006: 67):
■ Sentido: nos ayuda a interpretar, decodificar los mensajes de nuestra cultura.
■ Identidad: nos ayuda a configurar una imagen de nosotros mismos en relación
con el género, la etnia, la nacionalidad, la cultura, la clase social, la orientación
sexual, etc.
■ Posibilidad: nos ofrece una imagen de lo que podemos alcanzar en nuestro desarrollo
individual y colectivamente
Vélaz de Medrano (2003) los rasgos que definen este modelo de asesoramiento,
fundamentalmente aplicado en el campo del Trabajo Social
– El principal valor educativo reside en trabajar con grupos que potencialmente pueden
organizarse como redes de colaboración y comunicación, con el fin de darles
influencia social a nivel organizativo y así aumentar la capacidad de intervención
de los sujetos en su comunidad.
– El proceso de asesoramiento gira en torno a tres grandes dimensiones: el sentido
de comunidad (creación de una identidad colectiva); la gestión, conservación y
desarrollo de los recursos de la comunidad; y la capacitación de sus miembros
para la participación democrática en la vida de la comunidad a la que pertenecen.
– Busca incrementar la capacidad de los sujetos para tomar decisiones sobre su
propia vida, trabajando con redes sociales emergentes de interacción para organizar
su funcionamiento con el propósito de influir en la transformación del entorno
social.
– Utiliza la promoción de la autoayuda, la creación y uso de los propios recursos y
la aplicación de métodos consensuados de resolución de problemas
La meta que a largo plazo guía el asesoramiento es la transformación del contexto
social.
Rodríguez Romero (1996: 104) aplica este modelo del asesoramiento comunitario al
ámbito de la educación. Para ello, establece una serie de consideraciones estratégicas:
– Se trabaja prioritariamente con sujetos, grupos y organizaciones que se presentan
como redes emergentes de apoyo.
– El asesoramiento persigue la creación de comunidad, el uso y desarrollo de recursos
internos y la dotación de poder a los asesorados/as, entendida como participación
responsable en la toma de decisiones sobre sus problemas.
– La responsabilidad de la comunidad debe ejercerse a lo largo de todo el proceso
de asesoramiento.
– El agente de apoyo actúa como un igual, sin poder administrativo sobre los participantes
y con un compromiso explícito con la transformación social.
– Tanto los asesorados como su contexto se consideran los principales recursos
para el desarrollo de la comunidad.
– La acción de asesoramiento debe contribuir a la creación de organizaciones de
base o grupos sociales intermedios y al desarrollo de capacidades que ayuden al
grupo a manejar mejor las situaciones en las que se desenvuelven y a participar
más decisivamente en éstas.
La intervención de los profesionales de la orientación en el contexto sociocomunitario se sitúa dentro de la propia comunidad pero fuera de las instituciones formativas y las empresas.
Los servicios desde los que puede desarrollarse la intervención de los profesionales de la orientación en el contexto sociocomunitario son numerosos
Además hay algunos de carácter privado que ejercen funciones de orientación comunitaria, como: diagnóstico, orientación profesional, atención a dificultades de aprendizaje, desarrollo de técnicas de estudio, consultoría de empresas, etc. (Bisquerra y Oliveros, 1998)
Vélaz de Medrano (1998) afirma que, en el contexto sociocomunitario, los profesionales de la orientación tienen un ámbito de acción muy amplio
(Bisquerra y Oliveros, 1998; Vélaz de Medrano, 1998): • Bienestar de la familia • Promoción de la mujer • Bienestar de la tercera edad • Servicios para la juventud y para la prevención de la delincuencia juvenil • Inserción social de los discapacitados físicos, psíquicos y sensoriales • Inserción social de grupos desaventajados: ex-presidiarios, drogodependientes, enfermos metales, indigentes, minorías étnicas, analfabetos, mujeres excluidas, etc. • Actuaciones en emergencias sociales • Organización y animación comunitaria • Prevención y desarrollo de la salud
En la escuela
Rodríguez Romero (2006) señala que la principal finalidad del asesoramiento comunitario
es fomentar que las escuelas se constituyan en espacios de experimentación
social y promover que el profesorado pueda organizar las instituciones
educativas a partir de experiencias cotidianas que promuevan la solidaridad y el entendimiento
Según Rodríguez Romero, el asesoramiento comunitario podría ayudar a
– Formas de vinculación basadas en la solidaridad y el compromiso mutuo
– Modos de abordar los asuntos y tomar decisiones extendiendo la democracia participativa
y los derechos humanos
– Estrategias para maximizar las posibilidades de transformación en escenarios educativos
concretos, como la reforma situada
Vélaz de Medrano (2003), puede asignarse una serie funciones al asesor o agente de apoyo comunitario que trabaja en el ámbito escolar
• Promover el sentido comunitario (como escuela o como familia), a través de una
convivencia e interacción dirigida a compartir objetivos, intereses, recursos, necesidades,
valores, obligaciones y responsabilidades.
• Fomentar la aplicación de los principios de simetría y reciprocidad: la ayuda mutua
es una forma de ayuda social que se apoya en intercambios recíprocos e igualitarios
de apoyo y ayuda.
• Promover la creación de redes emergentes de interacción (redes de docentes o
redes de padres y madres potencialmente unidos por intereses o problemas compartidos)
que constituyan grupos de ayuda mutua para satisfacer la necesidad de
apoyo emocional y afectivo, y para intentar resolver problemas educativos.
• Ayudar a los asesorados (escuela, familia, grupo, organización, etc.) a tomar conciencia
de sus necesidades, así como de los recursos potenciales y reales de que
disponen.
• Mantener la confianza en la capacidad de las personas para mejorar por sí mismas,
así como para prestar apoyo a otras personas y para aceptar ayuda
La intervención sociofamiliar en el ámbito escolar
La intervención sociofamiliar se define como un procedimiento técnico,
específico de la disciplina del Trabajo Social, que tiene como objetivo conocer
las situaciones producidas tanto en el contexto familiar como en el entorno social,que perjudican o favorecen el desarrollo social de los individuos, y si es el caso, actuar
sobre ellas con el fin de modificarlas (Fernández Fernández et al., 2002).
Fernández Fernández et al (2002) destacan algunas características que confieren
singularidad a la intervención familiar en el ámbito escolar
– La solicitud o demanda de actuación en general no suele realizarse por el alumno o alumna que presenta un problema o dificultad.
– Los trabajadores sociales de los Servicios de la Red de Orientación Educativa dirigirán su intervención, en muchas ocasiones, a clientes involuntarios.
– Esta intervención se caracteriza por tener que conjugar el “dentro-fuera” del contexto escolar
Es necesario conjugar el binomio “necesidades educativas-necesidades sociales”
– Es necesario conjugar la dualidad “infancia-alumnos”.
– La intervención sociofamiliar requiere recoger y suministrar información.
La intervención sociofamiliar desde una perspectiva sistémica
El enfoque sistémico considera que el cambio en la familia no
se produce trabajando únicamente con ella, sino también con los otros subsistemas
con los que se relaciona. La perspectiva sistémica se nutre, entre otras fuentes de
conceptos provenientes de la Teoría General de Sistemas (Bertalanffy), la Cibernética
y la Teoría de la Comunicación (Bateson, Jackson, Watzlawick). Cervel Nieto
(2005) señala los elementos que pueden extraerse a partir de cada una de estas
fuentes.
Desde la perspectiva sistémica, la familia se considera un sistema organizado en
equilibrio dinámico con otros sistemas de su entorno
Las características propias de los sistemas aplicadas a las familias pueden explicarse del modo siguiente (Ríos González, 1994):
• Totalidad
•Circularidad:
• Homeostasis o capacidad autocorrectiva y de equilibrio
• Morfogénesis o capacidad de transformación
Según Fernández Fernández et al (2002), las fases de las que consta el proceso de
intervención sociofamiliar son las siguientes:
– La recepción de la solicitud o demanda
– La apertura del expediente y alta en el EOEP o en el DO
– La recogida de datos, información e indagación. Primera o primeras entrevistas
– El registro sistemático de la información y su organización
– El análisis e interpretación de los datos
– La valoración o diagnóstico: descriptivo, causal, evaluativo
– La elaboración del Informe Social
– El diseño del Plan de Actuación para la búsqueda de alternativas de solución
– La devolución de los resultados de la evaluación, tanto a las familias como al profesorado
Es necesario darle importancia al rol del orientador en el asesoramiento comunitario, así como también lo es fomentar las relaciones entre la comunidad educativa dándoles herramientas al os docentes para que su actuar sea responsable y entre ellos se ayuden a ser mejor.