¿QUE ES?
SEGUN
(Rodríguez Ardura, p.82)
Es el conjunto de elementos externos a la organización que afectan o pueden afectar sus actuaciones.
(Cyr y Gray, p.39)
Consiste en las grandes fuerzas sociales que uno no puede controlar, pero que afectan a la capacidad de su empresa de operar con eficiencia y producir utilidades.
(Rivera y de Garcillan, p.54)
Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas, controlables e incontrolables, que son susceptibles de ejercer influencia, tanto desde un ámbito macroeconómico como microeconómico, en todas las decisiones, acciones y resultados del marketing de la empresa.
CLASES DE ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Consiste en los participantes cercanos a la compañía
que afectan su capacidad para servir a sus clientes;es decir, la compañía misma, los proveedores, los intermediarios de
marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.
cada uno de los componentes que configuran la existencia de las empresas que permiten detectar debilidades y fortalezas
PARTICIPANTES DEL MICROENTORNO
Subtopic
COMPETIDORES
La empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores.
Estrategias de la competencia, entrada de nuevos competidores, acciones de comunicación de la competencia, guerras de precios.
CLIENTES
Mercados de consumo, mercados industriales, mercados de
revendedores, mercados de gobierno, mercados internacionales.
Intereses, creencias, motivaciones y percepciones de los clientes
PUBLICOS
Conocidos también como stakeholders. Públicos financieros, del gobierno, de acción ciudadana, locales, general e internos.
Opinión pública, reputación de la empresa, impacto en la comunidad
INTERMEDIARIOS
De distribución física, de servicios de marketing y financieros.
PROVEEDORES
La disponibilidad del abasto y la escasez de insumos, entre otros.
COMPAÑIA
Los grupos que conforman la empresa, alta gerencia, finanzas, I&D, compras, fabricación y contabilidad.
MACROENTORNO
Son los principales factores externos e incontrolables que influyen en la toma de decisiones de la organización, afectando a su desempeño y estrategias. Consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno como las demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales
EMPRESAS DEL MACROENTORNO
Subtopic
DEMOGRAFICA
Describe las características de la población en un lugar específico por ejemplo la edad, las tasas de natalidad y mortalidad, los movimientos migratorios, los grupos étnicos, las razas, los estratos y niveles socioeconómicos, el tamaño de los hogares entre otros. Estamos viviendo fuertes cambios a nivel demográfico en el mundo y especialmente en América Latina. Vemos un cambio acelerado en las estructuras de las familias, la disminución del tamaño de los hogares, el envejecimiento de la población, el cambio del rol de la mujer en la sociedad.
Subtopic
ECONOMIA
La economía es la variable menos predecible, los cambios en los precios el petróleo, las economías emergentes, el poder económico de las grandes potencias, las crisis económicas globales. Todo se relaciona básicamente con el poder adquisitivo de las personas que habitan un mismo espacio, los principales sectores de inversión, su capacidad de ahorro y su nivel de emprendimiento. El entorno económico puede afectar tanto la producción de la organización como el proceso de toma de decisiones del consumidor
Subtopic
POLITICAS-LEGALES
Los cambios de liderazgo global, la diferencias entre los modelos de izquierda y derecha, el poder del estado en las decisiones de la gente.
Se refiere a todos los ordenamientos jurídicos, normas, leyes, tratados de comercio, códigos y documentos similares que rigen no sólo el comportamiento social en un espacio concreto, sino también aquellos que regulan las actuaciones de las empresas que forman parte de ellos
SOCIOCULTURALES
Las tradiciones, las costumbres y las distintas formas de interacción entre los miembros de una sociedad.
Cambios sociales, la globalización, los ciudadanos del mundo, los cambios en las creencias. Debe tenerse en cuenta el impacto que los productos y servicios provocan en la sociedad.
TECNOLOGICAS
Las infraestructuras, la relación con las nuevas tecnologías, el número de redes disponibles, el nivel de conectividad o el uso acertado de las herramientas tecnológicas. La tecnología cambia todos los días, el poder de los datos, la robótica, la automatización de los procesos, la inteligencia artificial entre muchos aspectos están cambiando la forma de ver y percibir los negocios. la tecnología ha cambiado dramáticamente los procesos de compra y la forma como interactúan los seres humanos con las marcas y los productos y servicios.
NATURAL
El calentamiento global, le poder y la importancia de los grupos ambientalistas, la importancia en el desarrollo de productos amigables con el medio ambiente, la sostenibilidad ambiental, el reciclaje, son algunos de los temas que afectan el mercado.
EL MEDIO AMBIENTE
Relativos a la conservación de los entornos y el cuidado del planeta, los recursos naturales, el impacto ambiental de la acción empresarial, la preservación de especies, el impacto de los procesos industriales en el calentamiento global, el uso de materias primas, el manejo de residuos entre múltiples factores. Es una variable que toma cada día más fuerza en el desarrollo de los negocios, las normas de protección y las exigencias de los consumidores. El proceso de evolución del planeta Tierra y sus recursos naturales, como bosques, productos agrícolas o productos marinos debe tenerse en cuenta. También existen recursos naturales no renovables como petróleo, carbón o minerales, entre otros, que pueden afectar la producción de la empresa y, por lo tanto, deberán estudiarse antes de diseñar la estrategia de marketing