¿Qué tipo de clientes existen y cómo tratarlos?

Clientes reales

Son los clientes que le compran a la empresa de una forma habitual, lo que hace que, en el tiempo
actual, esta clase de cliente determine el volumen de ventas, la generación de ingresos y el nivel de
participación de mercado de la institución.

Cliente muy satisfecho: Estos clientes se sienten muy satisfechos porque consideran que el
producto y el servicio que recibe sobrepasa sus expectativas. Cliente insatisfecho: es el que percibe que el ofrecimiento entregado no corresponde a lo que
deseaba, por lo que se considera engañado o defraudado por la empresa.

Clientes de alto volumen de compra: Son clientes que están satisfechos con el producto y realizan
compras en grandes cantidades. Clientes con volumen promedio de compra: Son los que compran en forma repetida en un volumen
promedio, significa que si están contentos con la marca y el producto. Clientes de bajo volumen de compra: Les agrada el producto y están contentos, pero su capacidad
adquisitiva no les permite comprar en mayor cantidad.

Existen clientes muy influyentes clientes con influencia promedio y clientes de influencia familiar nos convienen conocer a los clientes influyentes porque son los que tienen un nivel de influencia muy alto para generar una opción positiva o negativa sobre un número muy grande de usuarios la mayoría de empresas tienen influencia de clientes promedio ya que son las personas que se especializan en una área eran su respectiva opinión sobre el producto

Existen clientes de compra frecuente clientes de compra habitual y clientes ocasionales compran de forma periódica nuestros productos la empresa siempre Busca aumentar la frecuencia de sus compras y por su vigencia existen clientes activos y clientes inactivos los clientes activos son los que compran con cierta regularidad en el negocio y los inactivos son los que han comprado muy pocas veces

Clientes potenciales

Los clientes potenciales son los que posiblemente nuevos clientes podrían tener la intención o capacidad de comprar nuestros productos el cliente potencial debe tener un perfil adecuado además el trato con los clientes potenciales puede variar en función del tipo de cliente del que se trate

Podemos indicar que los clientes constituyen la base fundamental de cualquier negocio un cliente satisfecho compra cada vez más a lo largo del tiempo los clientes muy satisfechos nos recomiendan y comparten opiniones positivas a los clientes potenciales sobre el producto

Existen diferentes tipos de clientes según su nivel de fidelización existen clientes potenciales clientes de comprar regular clientes de compra frecuente y clientes de Embajadores

Y también existen tipos de clientes según su comportamiento tales como clientes amables cliente reflexivos y clientes entusiastas pues estos clientes nos dejan un aprendizaje valioso sobre los tipos de personas que existen en el mundo

La gran clasificación divide a los clientes reales y a los potenciales. Dentro de cada uno de estos
dos grandes tipos, existen otros subtipos que veremos a continuación.

Los clientes son personas influyentes en el emprendimiento de cada empresa pues son los encargados de Hallar el éxito o el fracaso en cada negocio debemos respetar el trato hacia los clientes de que esto ayuda a tener una buena imagen de la organización los tipos de clientes en función de su satisfacción podrían ser complacidos satisfechos indiferentes o insatisfechos

clasificación de los clientes