Salud Total Eps

Necesidades y Expectativas del cliente

Planeación de la atención al protegido

Registro, activación y validación de derechos

Gestión de la demanda de servicios

Gestión oferta de servicios

Derechos de seguridad

Planeación de la atención

Planes complementarios

información y acompañamiento permanente del paciente

POS

derechos de seguridad

Acceso, registro y Ingreso

Evaluacion de necesidades

Salida y seguimiento

plan estratégico Es el proceso que se utilizar para definir y alcanzar metas organizacionales, donde consiste en relacionar las metas de la organización y determinar las políticas y programas necesarios para alcanzar los objetivos.

APVH, Salud directa, alianzas

comites con las gerencias de las sucursales

Actuar

*Seguimiento
Plan de Acción

*Resultado
Monitoreo

Plan
de Acción:
Impacto

planes de accion para eliminar los problemas de calidad priorizados.

planear

Medición y seguimiento continuo

Hacer y Verificar

Aplicar
Metodología
Análisis Causas
Problemas

Solucionar las
Causas de los
Problemas

Plan de Acción
Detallado

Desarrollar y fortalecer el talento humano
de la organización

Subtopic

MODELO DE LIDERAZGO

Acciones de fortalecimiento de la inducción institucional mensual, mediante la estrategia
virtual

plan de capacitación logrando mantenernos la meta establecida para el indicador de cobertura
monitoreo de los procesos de medición

socialización de resultados y el seguimiento correspondiente para el levantamiento y cumplimiento de los planes de mejoramiento propuestos.

MODELO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Pasión, Agilidad ,Familia,Futuro

CONTROL INTERNO

verifi caciones de auditoríaopic

Con el objetivo de realizar análisis a los procesos de mayor riesgo de la compañía, se definieron 3
líneas de auditoría con connotación técnica y administrativade auditoría

auditorías programadas según
plan anual.

Auditoria por evento.

auditoria cíclicas

JHOSMAN FUENTES PADILLA

Necesidades y expectativas del cliente

1.

MACROPROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO

CLIENTES SARISFECHOS

2.

PLANEACION ESTRATEGICA

PRESUPUESTO

CONTROL DE GESTION

Acompañamiento permanente al cliente. Macroprocesos Misionales

1.

Gestión comercial y validación de derechos

Planeación de la atención en salud

Gestión de la demanda de los servicios en salud

Gestión de la oferta de los servicios en salud

Prestación de los servicios en salud

Macroprocesos de Apoyo

1.

Gestion

operaciones

tecnologia y sistemas de informacion

gestion administrativa

Gestion legal y juridica

2.

Gestion

Gestion de calidad

Gestion financiera

gestion humana

Objetivos Estrategicos

GENERAR
SOSTENIBILIDAD
EMPRESARIAL

FIDELIZACION A
LOS USUARIOS

GESTIONAR EL RIESGO Y
LA ATENCIÓN EN SALUD
DE LOS PROTEGIDOS

CONTAR CON UN ENFOQUE EN PROCESOS
QUE PERMITA DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES
DE FORMA ÁGIL Y FLEXIBLE

DESARROLLAR Y FORTALECER
EL TALENTO HUMANO DE LA
ORGANIZACIÓN