Márkaszemélyiség

Márkaimázs (brand image)A fogyasztók, vásárlók, ügyfelek fejében a márkáról kialakult, egyénenként változó, szubjektív összkép. Ezt az összképet a márkatulajdonos csak részben tudja alakítani.

MárkaasszociációA fogyasztó márkához fűződő érzései, gondolatai. A fogyasztó és a márka közössége.A fogyasztók olyan márkákat keresnek, amelyek hasonlítanak hozzájuk.

MárkaépítésA márkaépítés (branding) alapját a termék tulajdonságai képezik. A tényleges terméktulajdonságok azonban mást és mást jelenthetnek az embereknek, amelyet a földrajzi- és társadalmi környezet is befolyásol. A márkaattribútumok a márka valós vagy vélt tulajdonságai jelentik, amelyekhez a kommunikáció további kiegészítő jellemzőket ad hozzá. Különleges szerepe van a márkanévnek, illetve a jelképnek. Az elnevezés, illetve a terméket megkülönböztető jelzések eleve hatással vannak a márka megítélésére, hiszen információkat hordoznak, kommunikálnak.Tekintettel arra, hogy költséges új márkát bevezetni a piacra, a márka kiterjesztése révén lehetőség nyílik a már piacon lévő sikeres márkanév felhasználására.

ÉnmárkaépítésA márkaépítés nemcsak a nagy cégek kiváltsága, énmárkája mindenkinek van. Az énmárkaépítés egyik legfontosabb lépése, hogy definiálja magát a vállalkozás. Ez azonban önmagában még nem elég, mert azt is ki kell találni, mit tehet az ügyfeleiért, azaz be kell őket kapcsolni a szeretethálóba. Az énmárkából akkor válhat szeretetmárka, ha minél több kapcsolódási pontot talál a vállalkozás a közönséggel, és a kapcsolat érzelmi viszonnyá válik, messze meghaladva az anyagi érdekeket.

Márkahűség FogalmaA márkahűség (brand loyalty) megmutatja, hogy a fogyasztó, vásárló, vevő, ügyfél az adott kategória vásárlásakor milyen gyakran és milyen mértékben dönt a márka megvásárlása mellett.Értékelése A fogyasztók márkahűségük szempontjából lehetnek erősen, gyengén, változóan márkahűek, illetve csapongóak.