Swissalpinresident

SwissalpinresidentSwissalpinresident recherche des villas, des chalets individuels, des appartements, des terrains, des petits collectifs ou des opportunités d'investissement pour des clients Suisses ou étrangers désirant établir leur résidence dans les Alpes Suisse francophones.Dans le cadre d'une démarche qualité et sécurité il est nécessaire d'inventorier et d'expliquer de manière claire la manière de fonctionner de la société sous différents axes et pour tous ses services.L'approche projet de chacun des dossiers clients permet de gérer correctement les buts, les objectifs et les ressources à mettre en place selon un cheminement qui se répète dossier après dossier.Chaque demande d'un client devient un dossier et un projet. Ce service de recherche est facturé au client.Ce site EN CONSTRUCTION présente donc le fonctionnement de Swissalpinresident et explique la manière de fonctionner de la société en fonction des clients et des types de de demandes.Ce document présente de manière exaustive :Les types de clientsL'approche commerciale qui en découleLes types de demandesL'ordre dans le quel les services sont proposés au clientLes secteurs géographiques couverts par la société.Les métiers dans la sociétéLes services internes et externesLa manière de gérer et d'organiser l'informationLa manière de gérer la sécurité et la qualité tout au long d'un projetCe document est mis à jour régulièrement en fonction de l'avancement du processus qualitéSion, le 02.12.2007

Processus chronologique

Prospection

Publicité Marketing

Courtiers

Internet

Evenementiel

Sponsoring

Reseau et qualification

Projet

Découverte client

Deftinition du but

Définition du projet

Confirmation du budget

Confirmation du des lieux désirés

Confirmation du timing

Confirmation du statut juridique

Chiffrage de l'offre

Projet de mandat

Temps estimé

Offre de prix

Contrôle qualité avant contrat

Signature

Contrat de mandat

Conditions générales

Facture

Reception des fonds

Confirmation début du mandat

Ouverture du dossier

Création du numéro et dossier client

Début des démarches

Rapport du dossier

Envoi des dossiers objets

Organisation des rendez vous

Feed back

Mandat

Contrôle Q objet

Mandat de vente signé

Procuration pour acte devant notaire

Démarches de domiciliation si nécessaire

Préparation acte de vente

Contrôle avant siganture

Signature

acte de vente objet individuel

acte de vente ppe

acte de vente terrain + construction

acte de vente terrain

Autre

Contrôle Q dossier

Envoi à la banque

Validation payements chez le notaire

Validation retour du Registre foncier

Contrôle livraison

Livraison de l'objet

Dossier Banque et Assurances

Service après vente

à 2 jours

7 jours

30 jours

régulier

dates clés

noël

anniversaires

Formation

Marché

Produits

Chalet individuel

Appartement station

Rénovation

Terrain

Villa

Appartement

Petit collectif

Commercial

Secteurs

Valais central

Valais bas

Alpes vaudoises

Montagne

Plaine

Approche commerciale

Suisse

Etranger

Clients

Suisses

Etrangers

Particuliers

Entités

Organisation

Métiers

Architecture

Estimation

Prèparation de dossiers

Juridique

Accès à la propriété

Actes de ventes

Registre foncier

Droit de la construction

Commercial

Prospection

Vente

Estimation et calculation

Ressources et fonctions

Commercial

Support

Externe

Informatique

Juridique

Marketting publicité

Qualité

Sécurité

Foncier

Architecture

Fiduciaire

Comptabilité

Personnel

Secrétariat

Direction

Organisation et classement

Classements et organisation

Dossier clients

Dossiers projets

Dossiers objets

Armoires et rangements bureau

Archive papier

Classements

Nomenclature des documents

Outils Web

Prospection

Site Internet

Sites tiers

Gestion

FreeOffice

Liens internet

TSE

Intranet

Dossiers partagés intranet

Messagerie

Suivi qualité

Checks qualité projet

Checks qualité objet

Suivi financier

Suivi dossier signature

Suivi après vente

Suivi sécurité

Risques financiers client

Risques permis et autorisations

Risques juridiques et fiscaux

Risques propres à l'objet