TEMA 11
SIM
Datos Internos
Inteligencia de marketing
Investigación de mercados
Análisis de información
GESTION Y ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN
SISTEMA DE CLASIFICACION Y ARCHIVOS
FICHA DE CLIENTE
Estudios sobre las compras
Diferentes sistemas
Criterios comunes
Ejemplo
Por cliente
Fecha
Geografia
Tipo de documento
Proceso estadístico
Datos del micro y macro entorno
Clasificación geográfica seguida por cliente
Documentos de información clave( quejas,datos...)
FASE DE CLASIFICACION
Valoración y cribado
Registro y archivo
Distribución y permisos
Eliminación
2 TIPOS
Campos principales: Nombre, solvencia, frecuencia de compra
Documento esencial (físico o digital) con información personal
Generada por departamentos