Orígenes de la administración

SÓCRATES: Habilidad separada del conocimiento técnico y la experiencia.

PLATÓN: gobierno democrático y administración de negocios.

ARISTÓTELES: monarquía, aristocracia y democracia.

FRANCIS BACÓN: prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.

RENÉ DESCARTES: administración científica. Cuatro principios (1) Duda, (2) Análisis, (3) Síntesis y (4) Verificación.

THOMAS HOBBES: gobierno impone orden, organización de la vida y garantiza la paz.

ROUSSEAU: teoría del contrato social (gobierno-pueblo)

MARX Y ENGELS: producto de relaciones económicas entre hombres. Lucha de clases entre los explotadores y los explotados.

MODERNIDAD: no recibe contribuciones ni influencias ya que se aleja de asuntos organizacionales.

IGLESIA: normativas y principios de organización. El Papa y sus adeptos. Cadena de mando.

SUN TZU: Preparación de planes, guerra efectiva, análisis de fortalezas y debilidades, organización del ejercito.

ORGANIZACIÓN LINEAL: unidad de mando, escala jerárquica, delegación de autoridad, centralización y descentralización.

PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN: todos deben conocer lo que se espera. Explicar objetivos, verificar que todos comprendan y lograr una ejecución inteligente.

KARL VON CLAUSEWITZ: disciplina es un requisito básico para una buena organización, decisiones científicas, aceptar las incertidumbres y planificar.

Fábricas y empresas industriales

Artesanos a operaciones especializados

Crecimiento de la Administración Pública

Aparición de los sindicatos

Explotación capitalista

Administración como área de conocimiento

Primeras administraciones de empresas

Comienzo de la era industrial

LIBERALISMO: la vida económica debe separarse de la influencia estatal.

ADAM SMITH: Los mercados funcional de manera natural. Las riquezas de las naciones es producto de la división de trabajo y especialidad de tareas.

MARX Y ENGELS: capitalismo como modo de producción transitaria.

Surgen las innovaciones y cambios en el mundo empresarial

Conceptualización de departamentos de producción, técnica, de ventas y financiero.

Empresas integradas y multidepartamental

Empresas modernas

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: racionalización del trabajo

TEORÍA CLÁSICA: organización formal

TEORÍA NEOCLÁSICA: principios generales de la administración. Funciones del administrador.

TEORÍA BUROCRÁTICA: organizaciones burocráticas.

TEORÍA ESTRUCTURALISTA: organización formal e informal. Análisis interrelacionar.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: organización informal. Motivación, liderazgo, etc.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: estilos de administración, teorías de decisión, objetivos organizacionales e individuales.

TEORÍA ESTRUCTURALISTA: sistema abierto

TEORÍA DE CONTINGENCIAS: análisis ambiental. Sistema abierto.

TEORÍA DE CONTINGENCIAS TECNOLÓGICAS: administración de la tecnología

NUEVO ENFOQUE: teoría del caos, capital intelectual y aprendizaje organizacional.

Funciones básicas

1° técnicas: producción

2° comerciales: compra, ventas, intercambios

3° financieras: búsqueda y gestión de capital

4° seguridad: protección de bienes y personas

5° contables: inventarios, registros, costos...

6° administrativas: coordina y sincroniza todas las anteriores.

Concepto de administración (Fayol)

1 | Planificar: vigilar el futuro y trazar el programa de acción.

2 | Organizar: construir las estructuras materiales y sociales.

3 | Dirigir: guiar y orientar al personal.

4 | Coordinar: enlazar, unir y armonizar actos y esfuerzo colectivos.

5 | Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo a las reglas establecidas.

Proporcionalidad de funciones administrativas

Función administrativa: es ejercida por todos los niveles de la organización, se distribuye de manera proporcional entre los niveles. Más nivel, más funciones.

Administración vs. Organización

1) Administración: es un todo de lo cual la organización es una de las partes.

2) Organización: define la estructura y forma, tanto como entidad social como función administrativa.

Principios generales

1 - División de trabajo

2 - Autoridad y responsabilidad

3 - Disciplina

4 - Unidad de mando

5 - Unidad de dirección

6 - Subordinación de intereses

7 - Remuneración del personal

8 - Centralización

9 - Cadena escalar

10 - Mando

11 - Equidad

12 - Estabilidad del personal

13 - Iniciativa

14 - Espíritu de equipo

Teoría de la administración

COMO CIENCIA: sustituye el empirismo y la improvisación de técnicas.

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN: vista como la estructura.

DIVISIÓN DE TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN: impulsa la división de tareas. Puede ser vertical u horizontal.

COORDINACIÓN: reunión, unificación y armonización de toda actividad y esfuerzo.

LINEAS Y STAFF: unidad de mando, unidad de dirección, centralización de autoridad y cada escalar.

ORGANIZACIÓN LINEAL: tiene forma piramidal y está basada en la unidad de mando y el principio escalar.

Concepto

Se refiere al uso de reglas, jerarquía, una clara división del trabajo y procedimientos detallados. Es un plano de la forma en que debería operar una organización.

Características

REGLAS: directrices formales de comportamiento.

IMPERSONALIDAD: cualquiera sea la persona que haga la tarea, lo hará de la misma manera.

DIVISIÓN DE TRABAJO: dividir y asignar tareas en puestos especializados.

ESTRUCTURA JERÁRQUICA: clasifica los puestos con base en la cantidad de autoridad en cada uno de ellos. La relación que se tiene en los distintos niveles jerárquicos se vinculan mediante la autoridad en una organización.

ESTRUCTURA DETALLADA DE AUTORIDAD: no se discute la autoridad, quien tiene el derecho de tomar decisiones.

COMPROMISO DE CARRERA DE POR VIDA: tanto los empleados como la organización consideran que tienen un compromiso el uno con el otro a lo largo de la vida laboral del empleado.

RACIONALIDAD: utilizar medios más eficientes disponibles para alcanzar metas.

Clasificación

ALTA

MEDIA

BAJA

Concepto

Es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se basan en el hecho y la observación.

Pensadores

TAYLOR: herramienta útil para mejorar la eficiencia en tareas rutinarias. Se basa en el análisis de los movimientos del trabajador para eliminar los innecesarios y estandarizar el método de trabajo. Los incentivos económicos y la supervisión funcional son claves para motivar a los empleados.

LOS GILBRETH: Eliminar movimientos individuales de una misma tarea. Jornadas estándar, descansos programados y períodos normales para comer.

HENRY GANTT: sistemas de control para programar la producción

Concepto

Se concentra en el administrador o gerente y en las funciones administrativas básicas

Características (Fayol)

Concepto

Se concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones

Surgimiento

Surge en la década de 1930 como respuesta a la crisis económica y al creciente protagonismo de los trabajadores. Los gerentes se vieron obligados a reconocer las necesidades, valores y deseos de sus empleados, y a abandonar los postulados rígidos de la administración clásica. Este enfoque se basa en las ciencias humanas, como la psicología, y busca humanizar y democratizar la administración

Supuestos

→ Los empleados son motivados por sus necesidades sociales
→ Los empleados responden más a los incentivos sociales que a reglas e incentivos económicos
→ Responden mejor a los gerentes que ayudan a satisfacer sus necesidades
→ Los gerentes deben dar participación a los subordinados para aumentar la eficiencia

Pensadores

FOLLET: enfatizaba la participación de los trabajadores, la dinámica organizacional, la coordinación y la armonía para una gestión efectiva.

BARNARD: las organizaciones como sistemas sociales. Su teoría de la aceptación de la autoridad propone que los empleados, al tener libre albedrío, decidirán si acatar órdenes o no. Lo harán si entienden las expectativas, las consideran congruentes con las metas de la organización y perciben beneficios al cumplirlas.

MAYO: Las personas aumentan su productividad si se presta atención especial a ellas,
independientemente de las condiciones de trabajo: efecto Hawthorne. Se tiene
mejor rendimiento cuando se siente considerado y reconocido.

HAWTHORNE: Estudió la relación entre las condiciones laborales y la productividad.

MASLOW: Teoría de las necesidades humanas

MCGREGOR: Teoría X y Teoría Y

ALGYRIS: Personalidad y organización

Supuestos

→ Énfasis en aspectos prácticos, pragmatismo
→ Reacción a ciencias del comportamiento
→ Énfasis en principios generales de administración
→ Énfasis en objetivos y resultados – ApO
→ Eclecticismo

Pensadores

DRUKER: Enfoque en los objetivos, liderazgo y desarrollo de la organización. Rol del administrador. Enfoque en la información y la innovación.

ANSOFF: Matriz de Ansoff: Herramienta para la toma de decisiones estratégicas. Estrategias para el crecimiento empresarial.

TERRY: Importancia de establecer objetivos y planes para la organización. Proceso administrativo.

SLOAN: Modelo organizacional descentralizado por divisiones. Crecimiento mediante la adquisición de empresas en industrias relacionadas.

ODIORNE: Enfoque en establecer objetivos individuales y organizacionales. Importancia de motivar a los empleados para alcanzar los objetivos.

CHANDLER: Relación entre la estrategia empresarial y la estructura organizacional. Modelo de evolución de las organizaciones a través de diferentes etapas.

KOONTZ y O'DONNELL: Definición y aplicación de principios básicos para la gestión. Importancia de la estructura y el diseño organizacional.

Características

Síntesis entre Teoría Clásica (formal) y Teoría de las relaciones humanas (informal). Gran influencia en ciencias sociales.

Pensadores

WEBER: analiza el tipo ideal de dominación legal con administración burocrática propio del Estado moderno.

PARSONS: un individuo dentro de un sistema social siempre va a tener un estatus, que es su ubicación en la sociedad y un rol que es la función que cumple dentro un sistema social.

ETZIONI: sostiene que la visión de la autoridad legítima como razón que explica la sumisión de las personas es muy estrecha, que la autoridad no legítima también afecta al comportamiento.

HALL: Enfoque en la cultura organizacional como factor clave para el funcionamiento de las organizaciones. Análisis de la importancia de los símbolos y rituales en la cultura organizacional.

Concepto

Planificación que busca resolver los problemas diagnosticándolos dentro de un modelo de insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación

Características

* Insumos: recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de información
* Procesos de transformación: tecnologías que se aplicar para convertir en producto
* Productos: insumos originales que se han convertido en un bien o servicio
* Retroalimentación: información acerca de la situación el desempeño de un sistema.

Concepto

Las prácticas administrativas deben ser congruentes con lo que requiere el entorno, la tecnología empleada para fabricar un producto o brindar un servicio y las capacidades de las personas que trabajan en la organización.

Características

Destaca la importancia de la adaptación, la investigación empírica, el enfoque sistémico y la búsqueda de soluciones prácticas para el éxito organizacional. "Plan B".

Variables

Entorno

Tecnología

Personas

Concepto

Administración de la calidad total: los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, el diseño, la planificación y las mejoras

Características

→ Desempeño. Características del bien primario
→ Características. Características secundarias, añadidas
→ Confiabilidad, Consistencia del desempeño a lo largo del tiempo
→ Duración. Vida útil
→ Servicio. Solución de problemas y quejas
→ Respuesta. Contacto interpersonal
→ Estética. Efectos sensoriales
→ Reputación. Desempeño pasado y consideración de la industria y el cliente

Supuestos

Camino más amplio para estudiar los campos no físicos del conocimiento científico como las ciencias sociales
La teoría de sistemas conduce a integrar la educación científica

Tipos de sistemas

Vivos

(Organismos) Nacen, heredan sus rasgos estructurales, Mueren, tiempo de vida limitado. Ciclo de vida predeterminado.

Organizados

(Organizaciones) Adquieren su estructura en etapas. Pueden ser reorganizadas ilimitadamente y pueden ser reconstruidos. No tienen un ciclo de vida definido

Abiertos

Naturaleza esencialmente dinámica con el ambiente
Un sistema organizacional ricino no puede sobrevivir si no
puede responder a los cambios continuos y rápidos del
ambiente. El sistema requiere recibir información del ambiente

Cerrados

En algún momento la teoría administrativa se limitó a las
reglas de funcionamiento interno, a la eficiencia como criterio
básico de viabilidad organizaciones. No tiene relación con el ambiente. Implica la falta de realizar cambios, de adaptarse

Supuestos

Nada es absoluto, todo es relativo: todo depende de algo más.
Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas para alcanzar con eficacia los objetivos organizaciones.

Tipos de estructuras

Mecanicista

Coordinación centralizada
Estándares rígidos de interacción en cargos bien definidos
Capacidad limitada de procesamiento de info
Adecuado para tareas sencillas y repetitivas
Adecuado para la eficiencia de la producción

Orgánica

Elevada independencia
Intensa interacción en cargos autodefinidos y mutables
Capacidad amplia de procesamiento de info
Adecuado para tareas únicas y complejas
Adecuado para la creatividad e innovación
Permite más adaptación al ambiente

Tipos de ambientes

General

macroambiente

Tareas

parte del general del que la organización toma sus entradas y brinda sus salidas

Tipos de visiones

Mecanicista

semejantes a una máquina. Estáticas, previsibles, controladas externamente por estrechas observaciones, se entienden mejor si se reducen a sus partes más simples, sistemas cerrados que tienden a la entropía.

Sistemática

semejantes a organismos vivos que no tienen partes idénticas, dinámicas, imprevisibles, se organizan solas, se entienden cuando se observa el todo, sistemas abiertos.

El futuro camino de la teoría administrativa está, no en la simple y sencilla cancelación de las teorías anteriores que se muestran cada vez más rebasadas y obsoletas a cada día que pasa, sino en su evolución o revolución hacia los nuevos y diferentes enfoques que se adecuan y adaptan al mundo actual.

Carácter preventivo de la administración

Crea nuevas oportunidades, no solo responde a necesidades.

Carácter universal de la administración

Se aplica a todo tipo de organizaciones, no solo empresas.

Nuevos parámetros

Organizaciones: Pequeñas, flexibles, trabajo en equipo, mercados globales, clientes.
Conocimiento: Ventaja competitiva, actualización constante, aprendizaje continuo.
Empleo: Aprendizaje y diversificación de habilidades. Proveedor de conocimiento.
Gestión: Responsabilidad individual y herramienta profesional.
Administradores: Valorados por crear nuevos negocios, no solo por utilidades.

Caracteríscricas de las organizaciones

Flexibles, menos jerarquía, mucha participación, creativas, emprendedoras, impulsadas por misión y visión, tecnológicas.

Surgimiento de las comunidades virtuales

Reglas claras, recursos colectivos, reglas modificables por miembros, conducta monitoreada, sistemas de sanciones.

Competencia de las personas

Aprender a aprender, comunicación y colaboración, razonamiento creativo, conocimiento tecnológico, negocios globales, liderazgo, autogestión de carrera.

Actualización del concepto de la administración

Planificación: Incertidumbre, creatividad, innovación.
Organización: Descentralización, empowerment.
Dirección: Dinamismo, ajuste de relaciones de poder, inestabilidad para aprendizaje e innovación.
Control: Autonomía, exención de reglas.

Influencia de la tecnología de la información

Usos de las nuevas tecnologías

Simplificación de la complejidad

Simplificar para enfrentar la complejidad, más libertad a las personas.

Enfoque simplificado de la organización formal

Ausencia de trabajos experimentales

Ultrarracionalismo en la concepción de la administración

Teoría de la máquina

Enfoque incompleto de la organización

Enfoque de sistema cerrado

Características

• El enfoque de CONTINGENCIA influyó en la estrategia organizacional
• Deja de ser un proceso formal y rígido
• Se convierte en un comportamiento global y contingente en relación a los sucesos ambientales
• Deja de ser una acción unilateral pura y simple de la organización
• Trata de lograr que sus condiciones internas sean compatibles con las ambientales
• Se involucra ambiente y organización

Orientaciones

Estándar de conducta

Posición deseada

Perspectiva futura

Categorías

Defensiva

Ofensiva

Analítica

Reactiva

Escuelas

Prescriptivas

Diseño

Planificación

Posicionamiento

Descriptivas

Espíritu emprendedor

Conocimiento

Aprendizaje

Poder

Cultura

Entorno

Configuración

1) Mejora continua

Cambio organizacional gradual para mejorar la calidad a largo plazo.
Colaboración, participación, equipos de trabajo para reducir costos.
Principios: mejora continua, cliente, apertura, discusión, equipos, gestión de proyectos, relaciones, autodisciplina, comunicación, capacitación.

2) Calidad Total

Basada en la mejora continua, enfocada en las necesidades del cliente.
Cada empleado es proveedor y cliente del siguiente.
Abarca toda la organización desde la cima hacia abajo.
Empoderamiento de las personas para tomar decisiones y solucionar problemas.

3) Reingeniería

Rediseño radical de procesos para adaptarse a cambios rápidos, no mejora gradual.

4) Benchmarking

Evaluación continua de prácticas de empresas líderes para identificar oportunidades de mejora. Basado en la competencia de empresas.

5) Organización por equipos

Implementación del concepto de EQUIPO en las organizaciones. Empowerment. El enfoque de equipo incrementa la agilidad y flexibilidad de las organizaciones frente a un ambiente global y competitivo

6) Gestión de proyectos

Son temporales y únicos. Son medios para responder a los requisitos que no
pueden ser atendidos dentro de los límites operacionales.
El objetivo es alcanzar su finalidad y finalizar el proyecto

7) Redes y organizaciones virtuales

Organizaciones no físicas
Utilizan de modo intensivo la TI
Suelen implicar redes virtuales de personas, organizaciones o bancos de datos (network organization)

8) Innovación

Evolutiva

Revolucionaria

Disruptiva

9) Organización sustentable

Aumentan la productividad
Mejoran la salud de la organización una imagen pública positiva
Minimizan la regulación gubernamental

Capital financiero (Riqueza de antes)
Capital intelectual (Riqueza de ahora)
Se basa en el conocimiento
Influencia de la TI

→ Permite la comprensión del espacio. Se comienza a utilizar el concepto de espacio virtual, como las oficinas virtuales, reemplazando las físicas.
→ Comprensión del tiempo. Las comunicaciones son rápidas, directas, en tiempo real e instantáneas.
→ Conectividad. Teletrabajo, comunicación a distancia.

→ Conocimiento. Debe ser generado por personas a pesar de la IA y otras tecnologías
→ Digitalización. La información está en formato digital
→ Virtualización. Las cosas físicas pueden hacerse virtuales
→ Desintermediación. Las redes digitales y el comercio electrónico van eliminando intermediarios
→ Innovación.
→ Globalización. Es una economía global.

→ Cadenas de mano más cortas
→ Menos unidad de mando
→ Amplitudes de control más amplias. Menos supervisión directa y más autonomía
→ Más participación y empowerment
→ Staff como consultor y no como ejecutor, no sustituye a la línea
→ Énfasis en los equipos de trabajo
→ La organización como un sistema de unidades de negocios independientes
→ Ablandamiento de los controles externos hacia las personas
→ Infoestructura

Gestión del conocimiento

El conocimiento es el nuevo recurso clave y reside en las personas, quienes lo aprenden, desarrollan y aplican para usar otros recursos.

Organizaciones de aprendizaje

Debe ser organizado y continuo y tiene que afectar a todos los miembros

ÉTICA: conjunto de valores o principios morales que definen lo que es acertado o errado para una persona, grupo u organización.

RS: debe ser resaltada, recuperada y evaluada en la organización, y las mismas deben efectuar no
sólo balances contables convencionales, sino también balances sociales y ambientales de alcance externo.

Se trata de implementar el cambio en las organizaciones. Describen las actividades necesarias para iniciar el cambio organizacional y llevarlo a cabo.

Los cambios diminutos pueden acarrear desviaciones radicales en el comportamiento de un sistema. Tradicionalmente: caos = desorden
En la ciencia moderna: caos = orden disfrazado de aleatoriedad

Cuando algunos sistemas se llevar a condiciones muy alejadas del equilibrio inician procesos para reorganizarse que llevan consigo periodos de inestabilidad y de innovación de los cuales surgen sistemas más complejos y adaptables. Pensamiento complejo