Orientar Clientes
Praticas de atendimento
Roteiro de atendimento e simulações
Conhecendo as atribuições de um repositor de mercadorias
Conhecendo os tipos de clientes
Simulações
Atendimento preferencial
Elaboração de roteiro e simulação
Tipos de atendimento
Simulação - atendimento telefônico, virtual e presencial
A importância da comunicação para o atendimento
Simulação de situações e gamificação
Conhecendo o código de defesa do consumidor
Pesquisa e roteiro