UNIDAD 1: TOMA DE DECISIONES
1.1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: El tiempo y las relaciones humanas son elementos fundamentales del proceso para tomar decisiones.
Relaciona las circunstancias presentes de la organización con acciones que la llevaran hacia el futuro y también las experiencias del pasado positivas y negativas. Es un proceso conducido por los gerentes relacionado con terceros que también toman decisiones.
Está compuesto por cuatro etapas:
1. INVESTIGAR LA SITUACIÓN: Una buena investigación cubre tres aspectos:
a. Definir el Problema: La confusión para definir el problema se presenta, en parte, debido a que los hechos o los aspectos que captan la atención del administrador podrían ser síntomas de otra dificultad más fundamental o generalizada.
b. Diagnosticar las Causas: Las causas, a diferencia de los síntomas casi nunca son evidentes y los gerentes, en ocasiones, tienen que recurrir a la intuición para identificarlas.
c. Identificar los Objetivos de la Decisión: Si una solución permite que se alcancen los objetivos de la organización, tendrá éxito; el problema inmediato podría estar indicando dificultades futuras que el gerente podría evitar si tomara medidas desde el principio.
2. DESARROLLAR ALTERNATIVAS
Algunos gerentes, a efecto de aumentar su creatividad al respecto acuden a las sesiones de lluvias de ideas que son la técnica para tomar decisiones y resolver problemas con lo que una persona o los miembros de un grupo tratan de mejorar la creatividad proponiendo alternativas en forma espontánea, sin preocuparse por la realidad ni la tradición.
3. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR ENTRE LAS
DISPONIBLES:
¿Es viable la alternativa? ¿Cuenta la organización con el dinero y los recursos necesarios para llevar a cabo la alternativa? ¿Cambiar todo el equipo viejo quizás sea la solución ideal pero no es factible si la empresa esta punto de quebrar? ¿Satisface la alternativa todas las obligaciones jurídicas y éticas de la organización?
4. IMPLANTAR LA DECISIÓN Y MONITOREARLA:
Los gerentes establecen presupuesto y calendarios para las acciones que han decidido poner en práctica, las cuales le permiten medir el avance en términos concretos.
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS :
Un ejemplo de decisión programada es la realización de nuevos pedidos de los artículos estándar de un inventario. Este tipo de decisión se aplica a labores de rutina o repetitivas; depende fundamentalmente de criterios preestablecidos o regla de decisión.
DECISIONES NO PROGRAMADAS
Se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de naturaleza no recurrente.
TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE,
INCERTIDUMBRE Y RIESGO.
Prácticamente todas las decisiones se toman en condiciones de al menos ciertos grados de incertidumbre. Este grado varía, sin embargo, de la certidumbre relativa a la gran incertidumbre. En una situación en la que está presente la certidumbre, se tiene razonable seguridad de los que ocurrirá una vez tomada una decisión.
En una situación de riesgo es probable que exista la información basada en hechos, la cual sin embargo puede ser incompleta.
LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA PÚBLICA
La empresa privada busca la maximización de los beneficios, rentabilidad, o la cuota de mercado. Por ello, el proceso de toma de decisiones de la empresa pública difiere de aquellas que pertenecen al sector privado puesto que busca el beneficio e impacto social. Garantizar el bienestar y calidad de vida de la comunidad objetivo.
1.2. LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
La finalidad de esto es convertirlo a usted en un mejor decidor, intentando enseñarle el proceso de toma de decisiones:
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
• Elaboración de premisas (hipótesis).
• Identificación de alternativas.
• Evaluación alternativas en términos de la meta deseada.
• Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.
LA EXPERIENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES
La acumulación de experiencia es larga y costosa. La mejor solución (toma de decisiones) teniendo como parámetro necesario la creatividad y el uso correcto de la razón.