VÍNCULO DE LAS ESTRATEGIAS Y EL PAPEL DE LAS VENTAS EN LA ERA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.
Concepto
Subtopic
¿Qué es el Marketing pasivo?
Dentro de esta esperas a que los clientes sean quienes te encuentren.
Función de las ventas personales en la estrategia de marketing
Brindar soluciones que el cliente necesita en el momento y el lugar oportuno. Y lo mejor de todo que, ¡es efectivo!.
Función de las ventas personales en la mezcla de comunicación de marketing
¿Qué es la administración de las relaciones con los clientes?
Es un modelo de actividades de una empresa que busca aumentar ingresos y utilidades, al centrarse en los clientes.
Es toda aplicación o iniciativa para ayudar a la compañía a optimizar sus interacciones con los clientes y proveedores mediante los puntos de contacto.
Ciclo del proceso ARC
Descubrir conocimientos
Es el proceso de análisis de la información del cliente.
Planear el mercado
Es la etapa de desarrollo de los programas y estrategias de marketing, así como los destinados a los clientes.
Interacción de los clientes
Es la implementación de las estrategias y programas para la interacción con los clientes.
Analizar y perfeccionar
Es el análisis y perfección del proceso de ARC.
Las ventas personales en el área de las relaciones
Se entiende como ventas directas que implica que la comunicación sea en persona o a través de llamada.
Esta ofrece la oportunidad de argumentar y convencer al cliente de manera personalizada sobre los beneficios que brindara la compra del producto.